Cotel AI株式会社は、宿泊施設向けのフロント業務AI「Cotel AI」を客室数の多いホテル・旅館・チェーン施設向けに限定公開しました。
同サービスは、OTAやPMSなどに分散する予約情報を照合し、差分検知やゲスト要望の抽出を支援します。
導入枠を限定し、予約確認とアライバルチェックの負荷に課題を持つ施設からの問い合わせを受け付けています。
記事の概要
Cotel AI株式会社は、宿泊業向けAIプラットフォーム「Cotel AI」の予約確認・アライバルチェック機能を、客室数の多い施設向けに限定公開しました。
同社はこれまで一部施設で機能を提供し、現場運用を通じて改良してきました。
Cotel AIは、OTA、サイトコントローラー、自社サイト、電話、メールから流入する予約情報を取り込みます。
PMSとの自動照合や差分検知、ゲスト要望の抽出、対応ステータスの可視化を支援します。
予約情報とPMS間のズレや欠落をAIが検知し、対応案を提案するため、担当者は内容を確認して承認できます。
当日到着確認に伴う事前手配物の提案や照合も支援し、フロントのバックオフィス業務を軽減します。
同社によると、基盤技術は差分の検知に加え、検知内容をタスクへ変換し、案内文や確認連絡、手配品の自動登録まで一気通貫で行います。
導入枠は限定され、対象は客室数の多いホテル・旅館・チェーン施設、または顧客要望の多い施設です。
記事のポイント
- 予約情報を自動照合： OTAや自社サイト、電話、メールなどの予約情報を取り込み、PMSとの照合を自動化します。
- 差分と要望を検知： 予約のズレや欠落、ゲスト要望をAIが検知し、対応案を提示して担当者の承認を促します。
- 既存PMSで段階導入： 既存のPMSを維持したまま、施設の運用に合わせて必要な機能から段階導入できます。
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Cotel AI株式会社のプレスリリース（2026年7月30日 09時00分）予約確認とアライバルチェックを丸ごと巻き取…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000183164.html