【テクノア】AIが24時間その場で回答！生産管理システム『TECHS-S NOA』ユーザー専用チャットボット公開

株式会社テクノアは7月1日、生産管理システム「TECHS-S NOA」のユーザー向けAIチャットボットを提供開始しました。
専用サポートサービス（TCSS）を契約する企業が、追加費用なしで利用できます。
24時間のAI対応と専門スタッフによる有人対応を組み合わせ、製造現場の操作確認や問い合わせを支援します。

記事の概要

株式会社テクノアは2026年7月1日、生産管理システム「TECHS-S NOA」のユーザー向けに、「TECHSサポート AIチャットボット」の提供を開始しました。
対象は「TECHS-S NOA」を導入し、専用サポートサービス（TCSS）を契約する企業です。
ユーザー専用ページから利用でき、追加費用はかかりません。
操作方法や入力時の不明点などについて、24時間いつでも回答を得られます。
同社のサポートセンターへの相談の約66%は、機能確認や基本操作など短時間で解決できる質問でした。
AIで解決できない複雑な運用相談や取り消しできない操作は、専門スタッフが対応します。
今後は問い合わせ内容をもとに回答を拡充し、「TECHS-BK」への展開も計画しています。

記事のポイント

1. 24時間の自己解決： 専用ページにログインすると、操作方法や入力時の不明点を24時間その場で確認できます。
2. AIと有人の分担： AIで解決しない複雑な相談は、サポートセンターの専門スタッフが営業時間内に対応します。
3. 回答内容を継続改善： 問い合わせ内容をもとに回答を定期更新し、対応できる質問の範囲を広げます。

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