SmartHR、情シス業務をAIと専門チームで設計・運用

SmartHRは、情報システム部門向け新サービスの事前登録を始めました。
「SmartHR 情シスAI BPaaS」は、AI活用を前提に業務設計から運用、改善までを一体で提供します。
AIエージェントと情シス専門チームが実務を担い、企業は重要な承認や判断を行います。

記事の概要

SmartHRは、「SmartHR 情シスAI BPaaS」の事前登録受付を開始しました。
本サービスは、プロダクト、ITコンサルティング、情シスBPOを組み合わせたサービスです。
入社・異動・退職に伴うアカウント管理や端末管理、社内ヘルプデスクなどに対応します。
AIエージェントが定型処理を進め、SmartHRグループの情シス専門チームが専門的な判断や物理作業を担います。
企業側は重要な承認・判断を行い、実行から完了確認までの進捗と結果を管理できます。
業務手順や判断ルール、ナレッジを運用で得た知見に基づいて更新し、自動化の範囲を広げます。
「SmartHR」を利用していない企業も、現在の人事システムやSaaS、業務台帳を踏まえて導入できます。
事前登録企業のなかから、順次、先行導入を案内します。

記事のポイント

1. 業務設計から一体提供： 業務の流れや判断ルールを整理し、AIが実行する処理と人が担う承認・例外対応を設計します。
2. 複数業務を完了まで管理： アカウント発行・変更・停止、問い合わせ対応、端末準備・回収などをAIと専門チームが担います。
3. 既存環境から導入可能： SmartHR未利用企業も、人事システムやSaaS、業務台帳に合わせて連携・実行方法を設計できます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： ツールを追加するだけでなく、既存の人事システムやSaaSを前提に、AI・人・自社の承認をどう分担するかまで含めて情シス業務を見直す必要がありそうです。
• 同業のサービス提供者： AIエージェントの機能単体ではなく、業務設計や例外対応、物理作業まで含む運用体制が比較対象になり、サービスの提供範囲を再整理する必要が出てきそうです。
• 情シス担当者： 日々の定型処理を任せる一方、承認や例外判断、完了確認に役割が移るため、AIに任せる範囲と監督方法をあらかじめ定めることが求められそうです。

このニュースの背景

企業が利用するSaaSやIT機器の増加により、アカウント・権限管理、端末対応、問い合わせ、進捗確認、例外対応が情シス部門の負担になっています。
アクセス権の棚卸しや証跡整備も必要ですが、日々の対応に追われて後回しになりやすく、業務手順や判断ルールの整理が課題になっています。
AIで効率化する場合も、AIに任せる処理、人による承認・確認、例外対応を設計する必要があり、ツール導入だけでは運用負担が残ります。
SmartHRは人事データと連動したID・アクセス管理や、API非対応のWebサービスを含むブラウザ自動操作の機能を広げており、プロダクトに加えて業務設計と運用を一体で支援する形を打ち出しています。

関連するニュース

• SmartHRがAPI非対応Webサービスのアカウント作成・削除をAIで自動化しました。
• 株式会社エージェントが、AI活用事務人材と専門チームで業務の属人化解消を支援するサービスを開始しました。
• タレントアンドアセスメントは、AI面接サービスSHaiNと採用管理システムi-webをAPI連携します。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

SmartHR、情シス業務の設計・運⽤・改善を⼀体で提供する「SmartHR 情シスAI BPaaS」の事前登録を開始

株式会社SmartHRのプレスリリース（2026年10月30日 11時00分）SmartHR、情シス業務の設計・運⽤・改…