イオンネクスト、AI対話で商品選びから決済までの実装を推進

イオンネクストは、ネット専用スーパー「Green Beans」で新たな買い物体験の実装を進めます。
Google CloudのAI技術を活用し、商品選びから注文・決済までを対話で進められる仕組みを構築します。
配送枠の選択や在庫確認も含め、2026年度中の実装を目指します。

記事の概要

イオンネクストが運営する「Green Beans」は、エージェンティック・コマースの実現に向けた取り組みを進めます。
AIとの対話を通じて、利用者の希望やニーズに合う商品を提案します。
商品選びから配送枠の選択、注文・決済までをGreen Beans上で完結できる仕組みを構築します。
外部AIとの連携には、英国のネットスーパー企業Ocado社が開発するインターフェース基盤を活用します。
商品マスタには、特定原材料や特定成分の不使用情報、認証情報など数百項目の商品情報を登録しています。
マルチモーダルAIと顧客の過去の購入履歴を組み合わせ、アレルギーや食の好みを踏まえた提案を支えます。
CFC（顧客フルフィルメントセンター）を拠点に、在庫管理から注文、配送までをシステムでつなぎます。
自社配送網と連携し、配送枠の空き状況を確認して希望枠を選べる仕組みも整えます。

記事のポイント

1. 外部AIと連携： Ocado社のインターフェース基盤を通じて外部AIと連携し、AIエージェントの機能を拡張します。
2. 詳細な商品情報： 数百項目の商品情報と購入履歴を活用し、原材料やアレルギー、好みに応じた提案を支えます。
3. 配送まで一気通貫： 在庫確認から配送枠の選択、注文・決済、自社配送網による届けまでを一連の流れにつなげます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 自社で対話型購買を設計する際は、AIの提案精度だけでなく、商品情報、顧客履歴、在庫、配送、決済を接続する基盤まで整える必要がありそうです。
• 小売・EC事業者： 検索画面の改善にとどまらず、顧客の条件に応じた提案から受け取りまでを設計できるかが、購買体験の差別化につながる可能性があります。
• AIサービス提供者： 外部AIが小売の実業務に入るには、商品データを参照するだけでなく、在庫や配送枠を確認し、注文・決済まで安全に連携する機能が求められそうです。

このニュースの背景

食品の購入では、商品そのものの条件に加えて、アレルギーや好み、家族の事情、受け取り時間など複数の要件を同時に扱う必要があります。
Green Beansは、数百項目の商品情報や購入履歴を活用できるため、単純なキーワード検索とは異なる提案を支える材料があります。
また、外部AIと連携できる基盤、在庫・注文・配送をつなぐシステム、自社配送網がそろっており、対話を実際の購買行動へつなげる前提が整えられています。

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