DevRev Japan、日本リージョンでAIエージェント基盤を一般提供

DevRev Japan合同会社は10月22日、日本リージョンの一般提供を開始しました。
6月から一部顧客に限定提供していましたが、希望する顧客へ提供範囲を広げます。
企業データや業務ナレッジを活用するAIエージェント基盤「Computer」を国内で提供します。

記事の概要

日本リージョンでは、企業データや業務ナレッジをAIエージェントの業務活用につなげます。
Computerは、分散したビジネス情報をつなぎ、顧客や従業員による検索や依頼対応を支援します。
依頼情報の検索、回答準備、担当者へのエスカレーションまでの流れを支援します。
AIと人間の役割分担を明確にし、権限やレビュー、承認、活動記録を維持します。
DevRevは、精度（Precision）、効率（Efficiency）、安全性（Safety）の3点を重視します。
IPAの「DX動向2026」では、生成AIの利用企業割合が2024年度の22.6％から2025年度の44.0％へ増加しました。
一方、生成AIを部署の業務プロセスに組み込んでいる企業は11.9％にとどまっています。
OpenAI MarketplaceやAWS Marketplaceを通じた導入・契約経路も提供しています。

記事のポイント

1. 国内リージョンを一般提供： 2026年6月からの限定提供を経て、日本リージョンを希望する顧客からの申込受付を開始しました。
2. 企業データを業務に接続： Computerは顧客情報や社内文書などを権限付きで同期し、検索や依頼対応に活用できる基盤を提供します。
3. OpenAI・AWSと連携： OpenAI Marketplaceのローンチパートナーに参加し、AWS MarketplaceではComputerを購入できる経路を提供します。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 生成AIの試用から業務プロセスへの組み込みへ進むには、データの権限管理や承認・記録まで含めた運用設計を先に評価する必要がありそうです。
• 同業サービス提供者： 検索や回答生成だけでなく、担当者への引き継ぎ、人間によるレビュー、活動記録まで含む業務完結性が、サービス選定時の比較軸になっていく可能性があります。
• 情報システム部門： 国内リージョンとMarketplace経由の調達が選べることで、データ所在の確認に加え、既存の購買・契約手続きへ組み込めるかを検討しやすくなりそうです。

このニュースの背景

日本企業では生成AIを利用する企業の割合が2024年度の22.6％から2025年度の44.0％へ増えています。
一方で、生成AIを部署の業務プロセスに組み込んでいる企業は11.9％にとどまり、試用から組織的な活用へ移すことが課題になっています。
データの標準化や管理体制、専門人材の不足に加え、セキュリティやプライバシー保護、費用対効果もデータ連携の課題とされています。

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• オーアール・ラボとDevRev Japanが、成長企業向けAI顧客対応支援を拡大しました。
• PwCコンサルティングとDevRevが、業務オントロジーとナレッジグラフを基盤に企業横断のAI活用を支援します。
• JDSCはDevRev Japanと提携し、AIプラットフォームによる社内問い合わせ対応や定型業務の自動化を検証します。

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