JDSC、DevRev Japanと社内業務のAI自動化支援で提携

株式会社JDSCは、DevRev Japan合同会社とソリューションパートナー契約を締結しました。
JDSCは、DevRevのAIプラットフォーム「Computer」の紹介や再販、導入支援を担います。
まずはJDSC社内で、ナレッジ検索や問い合わせ対応、業務プロセス自動化を検証します。

記事の概要

両社は、企業の成長に伴う社内業務の負担増を抑えるAI活用で協業します。
JDSCは、社員数の増加を見据え、社内で「Computer」の導入・検証を進めます。
検証対象は、社内ナレッジを基にした問い合わせ対応や社内情報検索です。
パスワードリセットなど、定型的なIT問い合わせへの対応自動化も想定しています。
監査ログの取得・保存やアカウント管理など、情報システム部門の反復業務も対象です。
Computerは、既存システムに分散する情報とワークフローをつなぐエンタープライズAIプラットフォームです。
権限や承認条件を設定し、定型業務の自動実行と人による監督を両立できる設計です。
JDSCは、対応時間やAIによる解決率、情報システム部門の工数と運営コストを測定します。

記事のポイント

1. 社内検証の対象： 問い合わせ対応、情報検索、パスワードリセットなどの自動化を検証します。
2. 業務システムを連携： Computerは分散した情報とワークフローをつなぎ、定型業務を支援します。
3. 効果を数値で測定： 対応時間やAI解決率、情報システム部門の工数とコストを測定します。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 社内検索の精度だけでなく、既存システムとの連携範囲、承認・監査の設計、対応時間や運用費まで含めて導入効果を評価する必要が生じそうです。
• 同業のサービス提供者： 情報検索に加えて業務実行まで扱う提案が増える可能性があり、連携機能や権限管理、人による監督を含む運用設計の具体性が競争軸になりそうです。
• 情報システム部門： 定型問い合わせへの個別対応から、AIが実行できる業務範囲や承認条件、記録方法を設計・監督する役割へ、業務の重心が移る可能性があります。

このニュースの背景

企業では社員数の増加に伴い、社内問い合わせや情報検索、情報システム部門の反復業務が増えることが課題になっています。
Computerは、既存システムに分散する情報とワークフローをつなぎ、権限や承認条件を設定したうえで定型業務を自動化する設計です。
今回の協業では、JDSCが自社で検証し、対応時間やAIによる解決率、情報システム部門の工数・運営コストを測定します。

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