RevComm、通話・会議データのAI分析を自動実行する機能を提供

RevCommは、「MiiTel Synapse Copilot」にAI分析を自動実行する「オートメーション機能（β版）」を追加しました。
指定した日時やサイクルをきっかけに、登録したプロンプトをAIが実行します。
営業やコールセンターなどで、通話・会議データの定期分析を自動化できます。

記事の概要

「MiiTel Synapse Copilot」の「Copilot Plus」で、オートメーション機能（β版）の提供を開始しました。
ユーザーが設定したスケジュールに応じて、AIが登録済みのプロンプトを自動実行します。
参照対象は通話履歴や会議履歴で、複数のデータを横断して分析できます。
プロンプトは自由に設定できるほか、プリセットや管理者が用意したテンプレートも選べます。
自動実行の結果は「Copilot Plus」の履歴に蓄積され、画面上で確認できます。
設定内容を確認するテスト実行や、機能のオン・オフ切り替えにも対応します。
活用例として、営業マネージャーの週次まとめや営業担当者の日次通話レポートが挙げられています。
コールセンターやカスタマーサクセスでは、応対データの傾向を定期的に把握する用途も想定されています。

記事のポイント

1. スケジュールで自動分析： 指定した日時や毎日・毎週などのサイクルを起点に、登録したプロンプトをAIが自動実行します。
2. テンプレートで標準化： 自由なプロンプトに加え、プリセットや管理者設定のテンプレートを選べるため、分析手順を組織でそろえられます。
3. 履歴から結果を確認： 自動分析の結果はCopilot Plusの履歴に蓄積され、テスト実行やオン・オフ設定も画面から行えます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 営業やサポート部門は、定期レポートの作成を個人の作業から運用設計の対象へ移し、誰が何をいつ確認するかまで決める必要がありそうです。
• 現場マネージャー： テンプレートと履歴を使えば、担当者ごとの分析方法のばらつきを抑えやすくなります。会議前の確認項目やフォローアップの基準をそろえる契機になると考えられます。
• 同領域の提供者： 通話データを蓄積するだけでなく、定期的な分析結果を業務の接点へ届ける設計が競争軸になる可能性があります。自動化の範囲や通知方法が問われそうです。

このニュースの背景

「Copilot Plus」では、蓄積された通話・会議データを横断してAIが分析・提案できます。
一方で、日次・週次の活動サマリーやリスク検知など、同じプロンプトを繰り返し実行する利用がありました。
分析結果の生成に時間を要す場合もあり、必要なタイミングまでにあらかじめ結果を用意したいニーズが機能追加の背景にあります。

関連するニュース

• RevCommがCT-e1/SaaSとMiiTel Phoneを連携し、通話中のAI解析とオペレーター支援を可能にしました。
• MicrosoftはCopilotを3タブ構成に刷新し、エージェント機能を従量課金にしました。
• 株式会社クレイはDocBaseで、AI会話からメモ作成・更新やコメント投稿を可能にしました。

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