株式会社エフアンドエム、年末調整向けAI機能2種を提供開始

株式会社エフアンドエムは、人事労務クラウド「オフィスステーション」に年末調整向けAI機能2種を追加します。
2026年10月に、問い合わせ対応AIとAI-OCRをオプション機能として提供します。
従業員からの質問対応や控除証明書の不備確認にかかる工数の削減を目指します。

記事の概要

株式会社エフアンドエムは、「オフィスステーション」に年末調整向けのAI機能2種を追加します。
提供開始は2026年10月で、AIチャットボットとAI-OCRをオプション機能として提供します。
AIチャットボットでは、従業員が申告画面から年末調整の用語や控除について質問できます。
プリセット情報に加えて、企業独自のルールを記載した社内資料を読み込ませることも可能です。
AI-OCRは、生命保険料や源泉徴収票などの画像から文字情報を95％の正答率で読み取ります。
提出画像や入力データの正誤判定もAIが自動で実行し、不備確認や差し戻しの削減につなげます。
同社は、申告書の配付や回収、進捗管理に加え、年末調整に残る問い合わせ対応などの効率化を進めます。

記事のポイント

1. 問い合わせ対応をAI化： 従業員が申告画面から年末調整や控除について質問でき、社内資料による自社向け調整にも対応します。
2. 控除証明書を95％で読取： 生命保険料や源泉徴収票などの画像をAI-OCRで読み取り、文字情報を95％の正答率で処理します。
3. 不備確認も自動判定： 提出画像と入力データの正誤をAIが判定し、年末調整担当者の確認や差し戻しにかかる時間を減らします。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 導入を検討する企業は、問い合わせの自己解決と不備確認の自動化を一体で進められる一方、社内資料の整備やAI回答の確認ルールを導入前に決める必要がありそうです。
• 同業の提供事業者： 同じ領域のサービス提供者には、申告書の配付・回収だけでなく、従業員との対話や入力内容の検証まで含めた機能拡張が求められる可能性があります。
• 年末調整担当者： 担当者は差し戻しや定型的な質問への対応から解放される可能性がありますが、AIの判定結果を確認する業務や例外対応が新たに重要になりそうです。

このニュースの背景

年末調整は年1回の業務であるため、従業員側に知識や経験が蓄積しにくい状況です。
制度が複雑で毎年法改正もあることから、担当者には問い合わせ対応や記入間違いによる差し戻しの負担が残っています。
同サービスではこれまで申告書の配付・回収や進捗管理の効率化を進めており、今回の機能はその後に残るコミュニケーション工数を対象にしています。

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