AVITA、コングレおよびSMBCバリュークリエーションと、アバター・AIを活用した施設運営高度化に向けた協業を開始

AVITA株式会社は、株式会社コングレおよびSMBCバリュークリエーション株式会社と、アバター・AIを活用した施設運営の高度化に向けて協業を開始します。
3社は、遠隔接客やAIアバターによる自動案内、多言語対応などを、MICE施設や文化施設、観光施設などへ提供します。
2026年8月中旬からは、コングレが運営をサポートする展望施設「SHIBUYA SKY」で、アバターを使った案内誘導の初期運用を始めます。

記事の概要

AVITA株式会社は、株式会社コングレおよびSMBCバリュークリエーション株式会社と、アバター・AIを活用した施設運営の効率化・高度化に向けた業務提携契約を締結しました。
コングレは施設運営のノウハウと専門人材を、SMBCバリュークリエーションは業務プロセス改革や生産性向上の知見を提供します。
AVITAは、アバター接客サービス「AVACOM」やアバターAIロープレ支援サービス「アバトレ」などの技術、機材、システムを提供します。
3社は、MICE施設、文化施設、観光施設、商業施設、イベント会場などで、遠隔接客やAIアバターによる自動案内を推進します。
多言語対応やロボットとの連携に加え、接客ログや問い合わせデータを活用した施設運営の改善も想定しています。
2026年8月中旬からは、渋谷スクランブルスクエア株式会社の協力を得て、「SHIBUYA SKY」で案内誘導業務へのアバター活用を始めます。
1階エレベーターホールでの乗降案内や待ち列誘導を対象とし、場所や身体の制約を受けにくい働き方の選択肢を広げます。

記事のポイント

1. 3社の役割： コングレの施設運営ノウハウ、SMBCバリュークリエーションの業務改革知見、AVITAの技術を組み合わせます。
2. SHIBUYA SKYで初期運用： 1階エレベーターホールで乗降案内や待ち列誘導を遠隔化し、現地スタッフ配置の一部削減を検証します。
3. データで運営改善： 接客ログや問い合わせデータも活用し、施設のFAQ整備や業務プロセスの見直しにつなげます。

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