フューチャーアーキテクト、戦略業務系システム「FutureBANK」のSFA機能を刷新

フューチャーアーキテクトは、戦略業務系システム「FutureBANK」のSFA機能を刷新します。
2026年7月より、地域金融機関の渉外・融資業務を支援する機能を提供します。
顧客分析やナレッジ活用に加え、AIや外部SaaSとの連携にも対応します。

記事の概要

フューチャー株式会社の主要事業会社であるフューチャーアーキテクト株式会社が、戦略業務系システム「FutureBANK」のCRM・SFA機能を刷新します。
新機能は2026年7月から提供を開始します。
「FutureBANK」は、全国30行を超える地域金融機関に提供されている戦略業務系ソリューションです。
顧客統合データベースを基盤に、融資業務や営業管理、契約管理、収益管理、生産性分析などを統合しています。
今回の刷新では、顧客の課題分析や提案内容、アクション結果を管理する「アカウントプランニング」機能を追加します。
「FutureBANK」に蓄積したデータに加えて外部情報も取り込み、AIによる分析を可能にします。
案件から得たデータやナレッジは「顧客分析DB」に集約し、組織全体で共有・活用できる構造にします。
カレンダーや音声文字起こしなどの外部SaaS連携に加え、MCP（Model Context Protocol）サーバーを提供します。
MCPサーバーにより、AIから各種機能やシステムを直接操作できる連携にも対応します。
さらに、案件情報や顧客情報の項目追加、BIツールのグラフや表を組み替えられるダッシュボード機能を備えます。
システム構成はマイクロサービス化し、市場環境や経営状況の変化に応じて機能を短期間・低コストで導入できる柔軟性を確保します。

記事のポイント

1. AIで顧客分析を支援： アカウントプランニングで顧客の課題や提案を管理し、AIによる外部情報を含む分析にも対応します。
2. 営業ナレッジを共有： 案件データや企業情報、相談経緯、提案内容を顧客分析DBに集約し、提案スキルを標準化します。
3. MCPと外部SaaSに対応： MCPサーバーや外部SaaS連携、柔軟な画面構成により、現場主導の業務変更を可能にします。

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