【独自調査】検索エンジン・AI・SNSをどう使い分けている？商品購入時の検索行動を311人に調査

ナレッジホールディングスは、商品購入前の検索行動に関する調査結果を公表しました。
全国の20代〜50代男女311名を対象に、検索エンジン・AI検索・SNSの使い分けを調べました。
検索エンジンは情報収集、AI検索は比較・整理、SNSは口コミ確認で使われる傾向が示されました。

記事の概要

ナレッジホールディングスは、商品購入時の検索行動に関するインターネット調査を実施しました。
調査対象は、検索エンジン・AI検索・SNSのすべてを利用する全国の20代〜50代男女311名です。調査時期は2026年7月です。
情報収集の起点は検索エンジンが46.0%で最多でした。「検索→AI→SNS」は25.1%で、最も多い利用パターンでした。
AI起点は合計22.5%、SNS起点は合計10.9%でした。一方、「特に決まっていない／その都度変わる」は20.6%でした。
検索エンジンでは「情報収集」が40.5%で最多でした。AI検索では「情報収集」が28.0%、「比較・整理」が27.7%でした。
SNSでは「口コミ・評判確認」が28.6%で最多となり、写真や動画による「雰囲気の確認」も13.5%でした。
最終判断の補強は検索が13.2%、AIが14.2%、SNSが12.9%で、3つのツールに分散しました。
同社は調査結果を踏まえ、SEO、AI検索最適化、SNSを組み合わせた施策が必要と考察しています。

記事のポイント

1. 検索起点が46.0%： 情報収集の起点は検索エンジンが46.0%で最多でした。「検索→AI→SNS」が25.1%で最大の流れとなりました。
2. AIは比較・整理に活用： AI検索は情報収集が28.0%、比較・整理が27.7%でした。比較・整理は検索エンジンの13.5%の約2倍でした。
3. SNSは口コミ確認に強み： SNSは口コミ・評判確認が28.6%で最多でした。SNSで収集し、AIで整理して検索で裏付ける行動も確認されました。

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