生成AIを用いたVoC分析・Web調査パッケージをリリース

NOVEL株式会社が生成AIを活用したVoC分析パッケージをリリースしました。
この技術により、音声や紙アンケートなどの非構造化データを構造化し、顧客の潜在ニーズを深く理解することが可能になります。
企業は商品改善や競合分析を迅速に行うことで、顧客満足度を向上させ、企業イメージを改善する新たな手段を得ることが期待されます。

記事の概要

NOVEL株式会社は、生成AIを活用したVoC（顧客の声）分析とWeb調査パッケージを新たにリリースしました。
このパッケージにより、顧客の音声データや紙アンケートといった非構造化データを有効活用し、顧客インサイトを深く理解することが可能になります。
具体的には、通話ログや口コミから顧客のニーズや不満を抽出し、商品改善や新商品の企画に役立てることができます。
また、悪い口コミへの迅速な対応が企業イメージの向上にも寄与します。
さらに、社内データとWebリサーチを組み合わせた定期レポートも提供され、マーケティング戦略の立案やペルソナ作成を通じて、企業のDX支援を強化します。

記事のポイント

1. 顧客インサイトの深堀り： 生成AIを活用することで、従来の手法では難しかった顧客の潜在的なニーズや不満を明らかにできます。
2. 競合分析の強化： 自社と競合他社の評判を詳細に分析することで、市場での立ち位置を把握しやすくなります。
3. 迅速な対応体制： ネガティブな口コミや発信に対して迅速に対応することで、企業イメージの向上が図れます。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

生成AIを用いたVoC分析・Web調査パッケージをリリース

NOVEL株式会社のプレスリリース（2024年8月7日 14時21分）生成AIを用いたVoC分析・Web調査パッケージを…