6月11日オンラインセミナー【生成AIとボットの活用で変わる！顧客対応業務の効率化とACWゼロへ】をご紹介します。
コンタクトセンターの業務効率化や自動化に関心のある方におすすめです。
生成AIやボットの活用方法やオペレーターの役割の変化について解説します。
ぜひご参加ください！
記事の概要
モビルス株式会社は、6月11日にオンラインセミナーを開催します。
顧客対応業務の効率化やACW（After Call Work）の削減について、生成AIやボットの活用方法を解説します。
コンタクトセンターの人手不足や業務効率化の課題を解決するために、ボットや生成AIを活用する方法について具体的なデモを交えて紹介します。
オペレーターと生成AI・ボットのハイブリッド運用によって、人手不足の課題を解決することが可能です。
コンタクトセンターの業務負荷軽減や自動化を進めたい方におすすめのセミナーです。
記事のポイント
- 生成AIとボットの活用： このオンラインセミナーでは、生成AIやボットの活用によって、コンタクトセンターの業務効率化や自動化が可能であることが解説されています。
- 人手不足の解決策： コンタクトセンターの人手不足や採用難に悩んでいる方にとって、生成AIやボットの活用は喫緊の課題の解決手段となります。
- VOCの自動抽出： 生成AIによるVOC（Voice of Customer）やFAQ（よくある質問）の自動抽出がデモを通じて紹介されており、顧客対応業務の効率化やACW（After Call Work）の削減につながる可能性があります。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
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モビルス株式会社のプレスリリース（2024年5月31日 10時00分）6月11日オンラインセミナー【生成AIとボットの活…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000258.000031387.html