アスクル、ChatGPTで現場のあいまいな商品依頼に対応

アスクルは11月5日、事業者向け通販サービス「ASKUL」をChatGPTのプラグインに対応させました。
ChatGPTとの会話を通じて、ASKULで購入したい商品の検索や比較、選定ができます。
正式名称や適した商品がわからない場合でも、用途や条件から候補を絞り込めます。

記事の概要

今回の連携では、ChatGPTに購入したい商品の条件を伝えると、ASKULの商品を検索できます。
検索結果では候補商品の比較と選定ができ、購入時は商品のリンクからASKULの購入ページへ移動できます。
商品の正式名称がわからない場合や、用途は決まっていても適した商品が不明な場合にも対応します。
利用者はChatGPTの「プラグイン」から「ASKUL」を検索して選択し、初回のみ接続を許可します。
以降はメッセージ送信時に「@ASKUL」とメンションを付けることで、会話形式で商品を探せます。
アスクルによると、BtoBでは商品の利用者と発注者が異なるケースが多くあります。
発注者が現場から受けた抽象的な依頼をもとに商品を選ぶ際の、比較や検討にかかる時間の短縮を見込んでいます。

記事のポイント

1. 会話で商品を検索： 用途や条件をChatGPTに伝えると、ASKULの商品候補を検索し、比較や選定まで進められます。
2. あいまいな依頼に対応： 正式名称や適した商品が不明でも、現場から受けた抽象的な依頼をもとに候補を絞り込めます。
3. 購入ページへ移動： 初回接続後は「@ASKUL」を付けて質問でき、提示された商品リンクから購入ページへ移動できます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 現場から正式名称のない依頼を受けても、発注者が会話で候補を絞れるため、商品選定の負担や比較にかかる時間を見直せそうです。
• 同業のEC事業者： 従来の検索画面だけでは拾いにくかった曖昧な要望への対応が、購買体験の差別化要素になる可能性があります。
• 企業の購買部門： 利用者と発注者の間にある情報のずれを、会話形式の商品探索で補う考え方が、購買業務の設計を考える材料になりそうです。

このニュースの背景

BtoBでは商品の利用者と発注者が異なるケースが多く、発注者は現場から抽象的な依頼を受けて商品を選ぶことがあります。
正式名称や適した商品がわからない依頼では、複数商品の比較や検討に時間がかかる場合がありました。
従来の検索型UIだけでは対応しきれない課題を背景に、会話を通じて条件を整理しながら商品を探す仕組みが導入されました。

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• アスクルはChatGPTのプラグインに対応し、会話によるBtoB商品の探索・比較から購入までを支援します。
• ZAICOはChatGPT公式プラグインを公開し、自然な対話による在庫管理を簡単にしました。
• OpenAIはChatGPTのChatとWorkを統合し、Codexとの利用枠も共通化します。

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