ガートナージャパン、国内企業でAI活用の変革志向が進展

ガートナージャパンは10月1日、国内企業のデジタル化と関連技術の導入状況に関する調査結果を発表しました。
従業員500人以上の国内企業で、生成AIやエージェント型AIに業務効率化を期待する回答が最も多くなりました。
一方で、製品・サービスや顧客対応の在り方そのものを見直す動きもみられました。

記事の概要

調査は4月、従業員500人以上の国内企業のITリーダーを対象に実施されました。
生成AIやエージェント型AIへの期待では、「社内プロセスの最適化や省力化」が43.4％で最多でした。
続いて、「システム開発工程の効率化」「新たな製品やサービスのアイデア創出」などが上位になりました。
「社外プロセスの最適化・省力化」や「人材不足・スキル不足の補完」も挙げられました。
従業員向け業務の効率化に加え、自社の製品・サービスや顧客対応の在り方を見直す動きも確認されました。
IoTプラットフォーム（クラウド）をビジネスへ導入済みの企業は35％を超えました。
導入済みの割合は2025年調査の30.3％、2023年調査の20.9％から増加しました。
導入済みに加えて評価・検証中の企業を含めると、IoTプラットフォームの取り組みは約6割に達しました。

記事のポイント

1. AIへの期待は効率化： 生成AIやエージェント型AIでは、社内プロセスの最適化や省力化への期待が43.4％で最多でした。
2. 変革への活用も進展： 業務効率化だけでなく、製品・サービスや顧客対応の在り方を見直す動きも確認されました。
3. IoT導入が拡大： IoTプラットフォームの導入済み企業は35％を超え、評価・検証中を含めると約6割に達しました。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 社内業務の省力化だけでなく、製品・サービスや顧客対応の見直しまで含めて、AI活用の対象範囲と成果指標を設計する必要がありそうです。
• AIベンダー： 効率化機能の提供だけでは差別化しにくくなり、顧客の製品開発やサービス提供の変革まで支援できる提案が求められる可能性があります。
• 企業のIT部門： AI活用とIoT基盤の整備が並行して進むなか、個別ツールの導入判断にとどまらず、データ活用とセキュリティを含む全体設計が課題になりそうです。

このニュースの背景

今回の調査は、従業員500人以上の国内企業のITリーダーを対象に、デジタル化と関連技術の導入状況を確認したものです。
生成AIやエージェント型AIでは、社内プロセスの最適化や省力化への期待が最も高く、システム開発や製品・サービスのアイデア創出も上位になりました。
一方、IoTプラットフォームの導入済み企業は35％を超え、評価・検証中を含めると約6割に達しています。

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詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

ZDNET Japan

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