生成AIの弱点、どう補う？　楽天テクノロジートップに聞く活用法 – ITmedia ビジネスオンライン

楽天グループの生成AIの活用法について、ティン・ツァイCDOが語ります。
楽天の独自の強みやデータの質の高さ、セマンティック検索とRAGの活用など、AIの弱点をカバーする方法について詳しく解説しています。
楽天のAI活用によるビジネス効率向上や顧客満足度の向上を期待できます。

記事の概要

楽天グループは生成AIの活用に積極的であり、「Rakuten AI for Business」というAIプラットフォームを提供する予定。
楽天グループのティン・ツァイCDOによれば、楽天の強みは1つのIDで横断的なサービスを提供できること。
また、楽天は取引データを持っており、他のサーチエンジンとは異なる精度の高いデータを利用できるという。
生成AIの弱点であるデータの不足や虚偽情報の提供を解決するために、楽天はセマンティック検索とRAG（Retrieval Augmented Generation）を活用して質の高い結果を提供していく。
さらに、楽天はRakuten AIを全従業員に提供し、AI活用によってマーケティングや運営の効率を上げることを目指している。

記事のポイント

1. 生成AIの活用： 楽天グループは、AIの活用に積極的であり、企業支援のためのAIプラットフォーム「Rakuten AI for Business」を提供することを発表しています。生成AIの活用により、楽天グループのビジネスにおける対応スピードを高めることができます。
2. データの精度と利用： 楽天グループは、取引データを持っており、他のサーチエンジンとは異なる点として、精度の高いデータを提供することができます。また、スマートフォンからのデータを活用することで、さらに精度を高めることができます。
3. AI活用による事業効率向上： 楽天グループは、AI活用によってマーケティング、運営、クライアントの事業効率をそれぞれ20％向上させることを目指しています。AIを活用することで、楽天グループの事業における効率化を図ることができます。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

ITmedia ビジネスオンライン

生成AIの弱点、どう補う？　楽天テクノロジートップに聞く活用法

生成AIの弱点として、データがなかったり、LLMがぜいじゃくだったりすると、ハルシネーションが起こる。楽天グループはこれ…