カスタマーサービス

• 2024年3月12日

世界では7割、日本では56％のCXリーダーが生成AIを今後2年間で自社のタッチポイントに組み込むことに意欲的：今日のリサーチ – ITmedia マーケティング

「CXリーダーによる生成AIのタッチポイント組み込み意欲が高まっている。カスタマ […]

• 2024年3月12日

NEC、ジュピターショップチャンネルから「AIリアルタイム字幕システム」を受注 – ZDNET Japan

NECのAIリアルタイム字幕システムは、番組制作やスポーツ中継などの業務に役立つ […]

• 2024年3月11日

「JP1」でも活用–生成AIが変える企業システムの在り方 – ZDNET Japan

日本の大手企業、日立製作所が「JP1 Cloud Service」で生成AIを活 […]

• 2024年3月7日

ナイスジャパン、大阪にサービス基盤を構築–顧客体験向上にAIを推進 – ZDNET Japan

ナイスジャパンが大阪にサービス基盤を構築し、AIを活用した顧客体験向上を推進して […]

• 2024年3月7日

KDDI、サポート対応に生成AIを導入　LINEアカウント「auサポート」で – ITmedia Mobile

KDDIが「auサポート」に生成AIを導入し、問い合わせ対応を向上させました。文 […]

• 2024年3月5日

ASCII.jp：ZoomのAIアシスタント機能が日本語対応、会議要約や質問応答など

ZoomのAIアシスタント「Zoom AI Companion」が日本語対応！チ […]

• 2024年3月4日

Gmailで｢サービスごとの専用メールアドレス｣を作る方法。30個まで無料で使える

Gmailで｢サービスごとの専用メールアドレス｣を作る方法。30個まで無料で使え […]

• 2024年3月4日

Google CloudとStack Overflowが提携–AI機能で技術知識共有サイトを強化 – ZDNET Japan

Google CloudとStack Overflowの提携により、開発者向けの […]

• 2024年3月1日

中国Alibaba Cloud、過去最大の値下げ発表　最大55％　AI顧客獲得狙う – ITmedia NEWS

中国のAlibaba Cloudが最大55％の値下げを発表しました。AI顧客を獲 […]

• 2024年2月29日

セールスフォース、CRM向け生成AIアシスタント「Einstein Copilot」の正式ベータ版を提供 – ZDNET Japan

セールスフォースが提供するCRM向けAIアシスタント「Einstein Copi […]