セールスフォース、CRM向け生成AIアシスタント「Einstein Copilot」の正式ベータ版を提供 – ZDNET Japan

セールスフォースが提供するCRM向けAIアシスタント「Einstein Copilot」は、自社の信頼できるデータを活用し、顧客との関係強化や生産性向上に貢献します。
しかも、高額なトレーニングを必要とせずに利用できるため、使いやすさも魅力です。
さまざまなタスクを自動化し、カスタマイズされたユーザー体験を提供します。
プライバシー／セキュリティ対策も万全で、安心して利用できます。

記事の概要

セールスフォースは、顧客関係管理（CRM）向けのAIアシスタント「Einstein Copilot」の正式ベータ版を提供開始した。
同アシスタントは、顧客データを活用して回答を生成し、CRMアプリケーション上で質問への回答やタスクの自動化を行うことができる。
また、プライバシー／セキュリティ対策も提供されており、信頼性のあるAIのやりとりを実現している。
営業担当者やカスタマーサービスのエージェント、金融サービス企業など、さまざまなユースケースで活用が期待されている。

記事のポイント

1. 「Einstein Copilot」という対話型の顧客関係管理（CRM）向け生成AIアシスタントの正式ベータ版が提供開始された。
2. 顧客は自社で保有する信頼できるデータを活用して回答を生成できるため、高額なAIモデルのトレーニングを行う必要がなくなる。
3. 「Einstein Copilot」は質問への回答やコンテンツの要約、新しいコンテンツの作成、複雑な会話の解釈、タスクの自動化など多くの機能を提供し、単一かつ一貫性のあるユーザー体験（UX）を実現する。

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