サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が生成AI「ChatGPT」との連携機能をリリース

サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が生成AI「ChatGPT」との連携機能をリリース！インシデント情報の検索やFAQ作成が効率化され、業務効率化とサービス品質向上が実現可能です。

記事の概要

サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が、AIのChatGPTとの連携機能をリリースしました。
これにより、蓄積したインシデント情報からの検索やFAQ作成が効率化されます。
LMISに蓄積されたチケット情報をもとにChatGPTがインシデント情報を検索し、類似の情報を提案します。
また、FAQ作成支援機能では、過去のチケット情報から質問と回答の候補を作成することが可能です。
これにより、FAQ作成の工数を削減し、質の高いFAQを作成できます。
ChatGPTはユーザーが質問を入力すると、自然な対話形式で回答を生成します。
LMISはサービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームであり、十分な機能と柔軟性を備えています。

記事のポイント

1. 生成AI「ChatGPT」との連携機能のリリース： サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が、AIの研究・開発企業であるOpenAI Inc.が提供する生成AI「ChatGPT」との連携機能をリリースしました。
2. インシデント情報の検索とFAQ作成の効率化： LMISに蓄積されたインシデント管理のチケット情報をもとに、「ChatGPT」がインシデント情報を検索し、類似のインシデント情報をサジェストします。また、FAQ作成支援機能により、過去のインシデント情報から質問と回答の候補を作成することも可能です。
3. 回答精度の高い生成AI「ChatGPT」の活用： 生成AI「ChatGPT」は、ユーザーが入力した質問に対して自然な対話形式で回答することができます。そのため、LMISの利用者は複数のサジェスト情報をもとにしてインシデントを解決することができます。また、回答精度の高さから、利用者が増加しています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が生成AI「ChatGPT」との連携機能をリリース

株式会社ユニリタのプレスリリース（2024年5月22日 10時00分）サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が…