ライバーとシャノン、XRとAIで展示会を商談につなぐ提携

ライバーはシャノンと業務提携契約を締結しました。
展示会やイベントを、XRとライブステージによる「体験空間」に変える事業を共同で始めます。
AIが進行や演出を担い、来場者の関心をデータ化して商談やフォローにつなげます。

記事の概要

ライバーとシャノンは、展示会やイベント向けの新サービスを共同で提供します。
ライバーはXRやライブステージを使った体験の企画・制作・運営を担います。
シャノンはイベント管理からマーケティングオートメーション、SFA連携までを提供します。
AIファシリテーターが来場者を巻き込み、スマートフォンからの回答で進行を変えるミニステージを想定しています。
XRでは、パンフレットでは伝えにくい製品の内部構造や空間を体験できるようにします。
生成AIアンケートとAIキャラクターの対話により、来場者の関心や行動を記録します。
来場者が希望した場合は、担当者への引き継ぎや個別商談、接点後のフォローにつなげます。
両社は展示会や企業イベントから始め、2027年中の本格提供を目指します。

記事のポイント

1. 体験とデータを一体化： 来場者が足を止めるXRやライブ演出と、関心を記録して商談につなげる仕組みを組み合わせます。
2. AIが進行と演出を担当： AIファシリテーターやAIキャラクターが来場者との対話を担い、回答や反応をデータ化します。
3. 2027年中の提供を目指す： シャノンを窓口に展示会や企業イベントから始め、商業施設など個人向け接点にも広げます。

このニュースがもたらす影響

• 展示会の出展企業： 展示会の成果を来場者数や名刺獲得だけで測るのではなく、体験中の関心・対話から商談、フォローまで追える設計に変える必要が出てきます。既存のMA・SFAとの接続も選定条件になりそうです。
• イベント支援会社： 体験制作だけ、またはイベント管理だけを提供してきた事業者は、集客演出と顧客データ活用を一体で示せるかが問われそうです。来場者の反応を担当者へ引き継ぐ運用まで含めた提案が必要になります。
• イベント営業担当： AIが来場者との対話を担うことで、営業担当は全員への声かけではなく、関心が示された来場者への個別対応に時間を振り向けやすくなります。引き継ぎ条件や対応手順の整備が求められそうです。

このニュースの背景

生成AIの普及で、情報収集や製品比較はオンラインで効率化されています。その結果、展示会など人が足を運ぶ場には、オンラインでは得にくい体験が求められています。
一方で、展示会やイベントでは来場者の関心や行動が記録されないことも多く、投じた費用と商談成果の関係を測りにくい課題がありました。
今回の取り組みは、XRやライブ演出で参加を促しながら、AIとの対話や回答を顧客データとして残し、商談後のフォローまでつなげようとするものです。

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