Kikuvi、チャットでヒアリング設計や進捗確認をAIに依頼

株式会社Kikuviは、AIヒアリングエージェント「Kikuvi」にAIエージェント機能を追加しました。
画面内のチャットで依頼すると、AIキャラクター「キクゾウ」が組織のデータを読み取ります。
ヒアリング設計の作成や進捗確認、回答結果の分析を対話で進められます。
招待メールの送信などの操作は、担当者が承認するまで実行されません。

記事の概要

今回の機能では、誰に何を聞きたいかを伝えると、キクゾウが不足情報を聞き返しながら設計を作成します。
既存のヒアリング設計をもとに、新しい設計を作ることもできます。
ヒアリング結果から困りごとを抽出し、回答を横断検索したり、設計レポートや集計を読み解いたりできます。
困りごとは似た声をまとめ、出現数の多い順に回答の引用を添えて整理します。
期限が近いヒアリングや未回答の状況も、同じチャットで確認できます。
「新しいヒアリング設計を作る」など4つの依頼には、Kikuviが用意した手順に沿う独自のスキルがあります。
ヒアリングの開始やリマインド送信、締め切り、設計・プロジェクトの削除は、確認カードで内容を示し、担当者が承認してから実行します。

記事のポイント

1. 対話で設計を作成： 目的や対象者、聞きたいこと、形式を確認しながら、キクゾウがヒアリング設計を組み立てます。
2. 回答結果を分析： 複数の回答から困りごとを抽出し、引用付きで整理しながら、横断検索やレポート分析を進められます。
3. 承認後に操作を実行： 招待やリマインドの送信、締め切り、削除は、確認カードを表示し担当者が承認した後に実行します。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 画面操作の習熟より、自然言語で業務を進める運用へ移行しやすくなります。導入前に権限設定と承認者、確認が必要な操作を決めておくことが求められそうです。
• ヒアリング担当者： 設計・進捗確認・回答分析を一つの対話で進められるため、複数案件を抱える担当者は、画面を巡回する時間を減らし、質問内容や施策検討に集中できる可能性があります。
• 同業サービス提供者： 回答の要約だけでなく、設計から実行、分析までを扱うエージェントが競争軸になりそうです。自動化の範囲と、人が承認する安全策の設計が差別化要素になると考えられます。

このニュースの背景

ヒアリング担当者は、設計、対象者の招待、進捗確認、結果の分析を複数案件で並行して進めています。
ヒアリングの数が増えるほど、各案件の進捗や未回答を個別に確認する手間が大きくなっていました。
Kikuviはこれまで、MCPサーバー連携によって普段使うAIクライアントから操作できるようにしていました。
今回の機能では、こうした操作の多くをKikuviの画面内チャットから行えるようにしています。
招待やリマインドの送信、締め切り、削除などは、担当者の承認後に実行される仕組みです。

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