BOTANICO調査、既存顧客の70％がAIでペルソナ・KPIを作成

株式会社BOTANICOは、既存クライアント40社を対象に調査しました。
その結果、28社がAIを活用してペルソナやKPIを作成していると回答しました。
マーケティング戦略の設計段階でも、AIによる情報整理や仮説作成が進んでいます。

記事の概要

株式会社BOTANICOは、2026年9月1日から9月30日まで調査しました。
対象は既存クライアントで、有効回答数は40件です。
「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した企業は28社でした。
全体に占める割合は70％で、その他の回答は30％でした。
調査では、ペルソナ作成やKPI設定におけるAI活用の有無を集計しました。
AIの利用方法や利用頻度、導入による業績改善は測定していません。
同社は、AIによる仮説設計と人による顧客理解や戦略判断の組み合わせが重要としています。

記事のポイント

1. AI活用は40社中28社： 既存クライアント40社のうち28社が、AIを活用したペルソナ・KPI作成に肯定的な回答をしました。
2. 対象業務は戦略設計： 顧客属性や課題の整理、KPI候補の作成、目標値の試算などでAIを活用しています。
3. 成果や頻度は未測定： 今回の調査はAI活用の有無を集計したもので、具体的な成果や利用頻度は測定していません。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 導入時はペルソナやKPIの自動作成だけを評価せず、顧客データや過去実績を入力し、人が妥当性を確認して事業成果まで追える運用を設計する必要がありそうです。
• 同業サービス提供者： 競争軸は仮説や指標を作る速さだけでなく、顧客理解との照合、施策への反映、数値改善まで支援できるかへ移る可能性があります。
• マーケ担当者： 戦略設計の初期整理をAIに任せる一方、顧客の実像や目標値の根拠を人が検証する役割分担が、日々の業務設計で求められそうです。

このニュースの背景

BOTANICOが既存クライアント40社を対象に調べたところ、28社がAIを活用したペルソナ・KPI作成に肯定的に回答しました。
対象業務には、顧客属性や課題の整理、KPI候補の作成、目標値の試算など、マーケティング戦略の初期設計が含まれます。
一方で、今回の調査は活用の有無を集計したもので、利用頻度や業績改善などの成果は測定していません。

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