バリューファースト調査、検索はWeb中心も生成AI利用は増加

バリューファーストは、10代から60代の男女400人を対象に、Web検索と生成AIの利用実態を調査しました。
普段の調べものではGoogle検索とYahoo!検索を合わせたWeb検索が80.5％を占めました。
一方、82.3％が生成AIを利用する機会が増えたと回答し、誤情報や正確性への不安も76.8％に達しました。

記事の概要

調査は「みんなの声研究Lab」が2026年9月28日から29日に実施しました。
対象はクラウドワークスに登録している10代から60代の男女で、有効回答数は400件です。
普段最もよく使う調査方法はGoogle検索が256人で、全体の64.0％でした。
Yahoo!検索を含めたWeb検索全体では、322人で80.5％を占めました。
ChatGPTなどの生成AIを最もよく使う人は72人で、18.0％でした。
生成AIの利用機会が「とても増えている」「少し増えている」と答えた人は、合わせて329人で82.3％でした。
生成AIへの不安では、「誤情報・正確性への不安」が307人で76.8％となり、最多でした。

記事のポイント

1. Web検索が依然中心： Google検索とYahoo!検索を合わせたWeb検索は80.5％で、日常の調査では主流でした。
2. 生成AIの利用は拡大： 生成AIを利用する機会が増えた人は82.3％で、Web検索と併用する動きが示されました。
3. 正確性に課題： 誤情報や情報の古さへの不安が76.8％に達し、公式サイトなどでの確認が重視されています。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 生成AIを調査業務に組み込む企業は、回答の要約・整理だけで完結させず、Web検索や公式情報で確認する工程まで含めた運用設計が求められそうです。
• 情報発信担当者： 生成AIの利用が広がる一方で正確性への不安が大きいことから、自社の公式情報を確認しやすく、更新状況や根拠が伝わる形で整備する必要性が高まりそうです。
• 検索サービス提供者： Web検索と生成AIが併用されている現状では、情報を短時間で整理する機能と、出典や公式情報を確認できる機能をどう組み合わせるかが競争軸になる可能性があります。

このニュースの背景

今回の調査は、生成AIが身近になったことで、従来のWeb検索を中心とする調査行動にどのような変化が生じているかを確認する目的で実施されました。
400人の回答では、普段の調べものはWeb検索が中心である一方、生成AIを利用する機会が増えた人も82.3％に達しました。
ただし、生成AIについては誤情報や正確性への不安が76.8％と最多で、利便性の拡大と情報の信頼性に対する懸念が併存しています。

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