PLAN-B、がん・医療保険会社を消費者と生成AIで比較調査

PLAN-Bマーケティングパートナーズは、がん・医療保険会社に関する消費者と生成AIの想起を比較した調査レポートを公開しました。
直近1年以内に保険の加入や見直しを検討した1,000人への調査と、ChatGPT・Geminiへの各1,000回の質問をもとに分析しました。
消費者とChatGPTの上位10社では8社が共通しましたが、Geminiとの共通は5社にとどまりました。
ChatGPTとGeminiの上位10社で共通した会社は3社のみでした。

記事の概要

調査を実施したのは、デジタルマーケティング支援事業を展開するPLAN-Bマーケティングパートナーズです。
消費者アンケートの対象は、直近1年以内に保険の新規加入や見直しを検討、または加入した1,000人です。
調査日は2026年6月24日で、インターネットアンケートにより実施しました。
AI調査では「おすすめのがん・医療保険会社を教えて」とChatGPTとGeminiに各1,000回ずつ質問しました。
ChatGPTの取得日は2026年7月8日で、Geminiの取得日は2026年7月21日です。
消費者とAIの上位10社を比べると、ChatGPTでは8社、Geminiでは5社が共通しました。
ChatGPTとGeminiの上位10社で共通した会社は3社で、AIによって顔ぶれが異なりました。
同社は、AIが回答生成時に参照したWebページや、消費者とAIが重視する情報の違いも分析しました。

記事のポイント

1. 消費者とAIに差： 消費者が想起する会社と、AIが保険選びでおすすめする会社には差が見られました。
2. AI間でも結果が相違： ChatGPTとGeminiの上位10社で共通した会社は3社にとどまり、AIごとの差が示されました。
3. 保険会社36社を分析： レポートでは、消費者とAIの2軸から、がん・医療保険会社36社の現在地を整理しています。

このニュースがもたらす影響

• 保険会社担当者： 保険会社のマーケ担当者は、認知調査だけで施策の到達度を判断せず、ChatGPTとGeminiで自社がどう説明されるかを個別に点検し、情報発信の優先順位を見直す必要がありそうです。
• 同領域の提供者： 同じ領域のサービス提供者は、消費者に知られていることとAIに推薦されることが一致しない前提で、参照されるWeb情報や回答内容を競合と比較することが重要になりそうです。
• 保険業界全体： 保険業界では、AIごとに参照ページや上位に挙がる会社が変わるため、単一の検索環境だけを基準にブランドの見え方を評価するのは難しくなる可能性があります。

このニュースの背景

保険は加入や見直しの際に情報を比較して選ぶ商品で、生成AIへの相談が広がりやすい領域とされています。
同社の事前調査では、直近1年以内に保険の加入・見直しを検討した人の43.1％が、情報収集や比較検討の過程で生成AIを利用していました。
生成AIの回答は利用するAIや取得時期、提供環境によって異なるため、保険会社の見え方を複数のAIと消費者の両面から捉える必要が生じています。

関連するニュース

• PLAN-Bマーケティングパートナーズが、生命保険会社に関する消費者とAIの推薦結果を比較調査しました。
• ロックスライフが不動産クラウドファンディング10サービスのAI回答1,650件を分析し、URL構成の違いを示しました。
• ブランディングワークスは、生成AIの結婚相談所推薦を60件の回答から調査しました。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

【生成AI各1,000回×消費者1,000人比較調査】消費者とAIで挙がる「がん・医療保険会社」は一致せず。ChatGPTとGeminiでも異なる傾向が明らかに｜AI×業界調査レポート

株式会社PLAN-Bのプレスリリース（2026年10月13日 09時43分）【生成AI各1,000回×消費者1,000人…