電通グループ4社、人とAIの購買行動モデル「AIJES」を提唱

電通デジタル、電通、電通総研、電通マクロミルインサイトの4社は、AI時代の新しい購買行動モデル「AIJES（アイジェス）」を提唱しました。
AIJESは、生活者とAIが協働し、情報の蓄積から意思決定、評価までを行う購買プロセスを定義したモデルです。
同グループは、AIを前提とした顧客接点の設計やマーケティング施策への活用を進めます。

記事の概要

AIJESは、蓄積（Archive）、問答（Interaction）、判断（Judgment）、参加（Engagement）、評価（Score）の5段階で構成されます。
人とAIが5つのステップを協働して進み、購買行動が循環する点が特徴です。
従来は検索エンジンやSNSが中心でしたが、現在はAIに問いを立て、回答を意思決定の参考にする行動が増えています。
AIJESは、国内電通グループが2004年に提唱したウェブ時代の購買行動モデル「AISAS®」を発展させたものです。
購買行動の過渡期には、「AISAS®」と「AIJES」がしばらく並走すると想定しています。
AI活用が進んでも最終的な意思決定を担う人間の判断に着目し、直感を含む判断の質を高める情報収集の重要性を示しています。
国内電通グループは2025年からAIJESモデルの実践を進めており、今後は顧客接点の創出や広告コミュニケーションサービスに生かします。
電通総研のAI開発センターは、AIJESに基づくAIアプリケーションやAIエージェントの開発、技術検証、PoCを推進します。

記事のポイント

1. 5段階の購買モデル： AIJESは蓄積、問答、判断、参加、評価の5段階で、人とAIの協働による購買行動を捉えます。
2. AISASから発展： 2004年に提唱したAISASを発展させ、AIを前提とする情報取得と意思決定の変化に対応します。
3. 4社が役割分担： 電通が戦略、電通デジタルが施策実装、電通総研がAI開発、電通マクロミルインサイトが調査を担います。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： 検索やSNSへの露出だけでなく、AIへの問いや意思決定後の評価まで顧客接点を見直す必要が生じます。自社の施策を5段階に照らし、判断の質を高める情報提供を検討することになりそうです。
• 広告・マーケ会社： 顧客からは、戦略立案だけでなく、AIアプリケーションの開発や調査・分析までを一体で設計できるかが問われそうです。各社はAI経由の接点を含む提案力と実装力を示す必要があります。
• マーケティング業界： AIを介した情報取得が広がると、ブランド評価は広告接触や購入だけでは測りにくくなります。AIとの問答、最終判断、購入後の評価をどう把握し施策へ戻すかが、共通の検討課題になりそうです。

このニュースの背景

AIに問いを立て、その回答を意思決定の参考にする情報接触が、幅広い世代で増えています。
こうした変化を受け、2004年に提唱されたAISASと新しいAIJESが、購買行動の過渡期には並走すると想定されています。
AIJESはAIの活用だけでなく、最終的な意思決定を担う人間の判断に着目し、判断の質を高める情報蓄積や統合的な情報入手を重視しています。
国内電通グループは2025年から実践を進め、4社が戦略、施策実装、AI開発、調査・分析を分担しています。

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