exmoreとギミック、医療機関向けAI受付の販売連携を開始

株式会社exmoreは、株式会社ギミックと医療機関向けAI受付「SuguDesk」の販売連携を始めました。
「ドクターズ・ファイル」の取材情報を、来院前の患者案内に活用します。
診療方針や医師の想いなどをAIチャットに反映し、受付業務の効率化と患者の医療機関選びを支援します。

記事の概要

exmoreは、医療情報サイト「ドクターズ・ファイル」を運営するギミックと販売連携契約を締結しました。
ギミックは、「ドクターズ・ファイル」を通じて接点を持つ医療機関に「SuguDesk」を紹介します。
両サービスを導入する医療機関では、許諾を得たうえで、公式ホームページの基本情報をAIチャットの回答に反映します。
さらに、取材で整理された診療方針、治療への考え方、医師の想い、医療機関の特徴なども案内に活用します。
「SuguDesk」は、診療時間や予約方法、費用などの質問に24時間対応し、患者を予約案内へつなげます。
医療機関ごとのサービス説明、導入提案、初期設定、運用支援はexmoreが担当します。
「ドクターズ・ファイル」の医師取材件数は、2026年8月時点で3万件を超えています。
なお、「SuguDesk」は診断や治療判断を行わず、医療機関が公開・確認した情報に基づいて案内します。

記事のポイント

1. 取材情報を回答に反映： 医療機関の許諾を得て、公式サイトの基本情報に加え、診療方針や医師の想いなどをAIチャットの案内に反映します。
2. 販売と導入支援を分担： ギミックが医療機関へ紹介し、導入希望先へのサービス説明や初期設定、運用支援はexmoreが担当します。
3. 診断は行わない設計： SuguDeskは診断や治療判断をせず、医療機関が公開・確認した情報に基づき、受診や予約を案内します。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する医療機関： 基本情報だけでは伝えにくい診療方針や医師の想いを来院前の対話に組み込めるため、FAQ整備と情報発信を一体で見直す契機になりそうです。
• 医療向けAI受付各社： 取材記事など外部で整理された情報を回答に活用する設計が競争軸になり、情報の許諾・確認・更新を含む運用体制が求められそうです。
• 医療機関の広報担当者： 掲載記事や公式サイトの情報を予約導線へ再利用できるため、患者に伝えたい特徴をどの質問への回答に反映するか検討する必要がありそうです。

このニュースの背景

SuguDeskはこれまで、診療時間や予約方法、費用など、医療機関ごとに確認した事実情報を中心に案内内容を設計してきました。
一方で、医師の想いや診療方針など、公式ホームページでは文章化されにくい情報は患者に届きにくい面がありました。
「ドクターズ・ファイル」では、プロのライターによる取材を通じて、こうした方針や特徴が整理されています。
医療情報を扱うため、今回の案内では医療機関の確認・許諾を前提とし、診断や治療判断ではなく受診・予約に関する情報提供に範囲を限定しています。

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