GMOリサーチ&AI、生成系AI満足度でClaudeを総合1位に

GMOリサーチ&AIは、2026年の生成系AIサービス満足度ランキングを公開しました。
総合1位はClaudeで、Geminiが2位、ChatGPTが3位となりました。
有効回答者3,826名の調査で、Claudeは5項目中4項目で首位を獲得しました。

記事の概要

調査は2026年6月9日から6月14日まで、オンラインで実施されました。
対象は過去1年以内に生成系AIを1カ月以上継続利用した18歳から69歳です。
調査対象は16サービスで、各サービスのランクイン回答数は100名以上です。
Claudeは総合70.59点で、Geminiの58.69点、ChatGPTの50.72点を上回りました。
Claudeは「機能の充実度」「生成の精度・クオリティ」で1位を獲得しました。
加えて、「安全性」と「サポート体制の充実度」でも首位となりました。
Geminiは「サイト・アプリの使いやすさ」で1位となり、71.27点を得ました。
生成系AIの選定で最も重視された項目は、7.71点の「生成の精度・クオリティ」でした。

記事のポイント

1. 調査の対象者： 有効回答者3,826名を対象に、生成系AIの継続利用者へ調査しました。
2. Claudeの評価項目： Claudeは機能、生成品質、安全性、サポートの4項目で1位となりました。
3. 利用者の重視点： 選定時は生成品質が7.71点で最も重視され、使いやすさが続きました。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 生成品質が選定時の最重視項目で、Claudeが同項目で首位だったことから、導入候補の比較では機能数だけでなく、実務での出力品質を検証する設計が優先されそうです。
• 同業サービス提供者： Geminiが使いやすさで首位となったため、競合各社はモデル性能の訴求に加え、日常利用の操作負荷をどこまで下げられるかを差別化軸として見直す必要がありそうです。
• 広報・マーケ担当： 満足度調査での首位は認知や導入検討の材料になり得ますが、回答者は継続利用者に限られます。自社の訴求に使う際は調査条件と評価軸を併記する対応が求められそうです。

このニュースの背景

今回の調査は、過去1年以内に生成系AIを1カ月以上継続利用した18歳から69歳が対象です。
16サービスを対象に、機能、生成品質、安全性、サポート、使いやすさの5項目で満足度を比較しています。
生成系AIの選定では、生成の精度・クオリティが最も重視され、サイト・アプリの使いやすさ、安全性、機能の充実度が続きました。

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