記事の概要
Zendeskは、AI時代に対応した業界トップクラスの包括的なカスタマーサービス向けソリューションを発表しました。
AIエージェントやエージェント Copilotなどの機能を含み、カスタマーサービスの品質向上や効率化をサポートします。
AIエージェントは顧客との対話を自律的に行い、複雑な問題にも対応できます。
エージェント Copilotは過去のデータを分析し、サポート担当者の品質改善や顧客ニーズの予測を支援します。
また、ZendeskはWFMやQAなどのAI搭載機能も提供し、顧客対応のスピードと品質を向上させます。
セキュリティ保護機能も充実しており、企業が安全なAI導入を行えるよう支援します。
記事のポイント
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株式会社Zendeskのプレスリリース（2024年5月13日 15時00分）Zendesk、AI時代に対応した業界トップ…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000064750.html