ソフトクリエイトは8月26日、企業・団体向け生成AIサービス「Safe AI Gateway」に画像対応RAG機能を追加しました。
画面キャプチャや業務フロー図、表、グラフを含む資料を検索・回答に活用できます。
資料内の画像と周辺テキストの関係を踏まえ、業務の文脈に沿った回答の生成を支援します。
記事の概要
今回の機能は「Safe AI Gateway ver.3.22」の学習ボットに搭載されました。
PDFやマニュアル、規程集などの学習データに含まれる画像や図表を、検索・回答の対象にできます。
画像を単独で認識するのではなく、周辺の説明文や資料全体の構成も踏まえて解析します。
例えば、画面キャプチャのボタン名や項目名、業務フロー図の承認ルート、分岐条件を読み取れます。
社内ヘルプデスクでは、操作マニュアルを参照した問い合わせ対応や利用者の自己解決を支援します。
バックオフィスでは、社内規程や申請手順書を参照し、承認ルートや手続き条件の確認を支援します。
本機能はマルチテナントプランとワイドプランに標準搭載され、追加費用なしで利用できます。
記事のポイント
- 画像を文脈と解析： 画像の内容だけでなく、周辺の説明文や資料全体の構成も踏まえて回答します。
- 図表を業務判断に活用： 承認ルートや分岐条件、仕様表などを検索し、手続きや情報確認を支援します。
- 2プランに標準搭載： マルチテナントプランとワイドプランで、追加費用なしで利用できます。
このニュースがもたらす影響
- 導入検討企業： 既存のマニュアルや規程集をテキスト化し直す前に、図表や画面情報を含むまま検索業務へ適用できるかを検証し、資料整備の優先順位を見直せそうです。
- 同種サービス提供者： RAGの比較軸が文章の検索精度だけでなく、画像と説明文を結び付ける能力へ広がる可能性があります。図表の解釈結果をどう評価するかも問われそうです。
- 社内業務部門： ヘルプデスクや申請案内では、FAQを個別に増やすより既存資料を起点に回答支援を組み立てる選択肢が増えます。最終判断の確認手順は残す必要があります。
このニュースの背景
企業のマニュアルや規程集には、文章だけでなく画面キャプチャや業務フロー図、表などに業務情報が含まれています。
従来のテキスト中心のRAGでは、資料内に情報があっても図解部分を回答へ反映しにくく、文章化などの追加整備が課題になっていました。
画像認識技術の進展を背景に、既存資料を大きく作り替えず、画像と周辺テキストの関係を踏まえて検索・回答に使う機能が打ち出された形です。
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