楽天市場 出店店舗限定で月間10,000件まで無料。AIがレビュー返信を自動生成する「AIレビュー返信機能」をECGOに新搭載

日本ECサービス株式会社は、EC事業者向け業務支援ツール「ECGO」に「AIレビュー返信機能」を追加しました。
投稿されたレビューをAIが解析し、評価や内容に応じた返信文を複数件まとめて生成します。
楽天市場の出店店舗には、月間10,000件まで無料で提供します。

記事の概要

日本ECサービス株式会社は、EC事業者向け業務支援ツール「ECGO」に「AIレビュー返信機能」を搭載しました。
本機能は、投稿された複数のレビューをAIがそれぞれ解析し、評価や内容に応じた返信文を一括生成します。
高評価レビューへの感謝に加え、ご意見や要望、低評価レビューへの返信にも対応します。
生成された文章は、店舗担当者が投稿前に確認・編集できます。
担当者がレビューごとに文章を作成する負担を減らし、返信品質や表現のばらつき抑制を支援します。
楽天市場の出店店舗には、月間10,000件まで本機能を無料で提供します。
月間10,000件を超えた場合は翌月まで利用できず、追加料金は発生しません。
ECGOは楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなどの主要ECモールに対応しています。

記事のポイント

1. 月1万件まで無料： 楽天市場の出店店舗は、AIレビュー返信機能を月間10,000件まで無料で利用できます。上限超過後も追加料金は発生しません。
2. 返信文を一括生成： AIがレビューごとに内容や評価を解析し、高評価や低評価などに応じた返信文を複数件まとめて生成します。
3. 確認・編集に対応： 生成文は投稿前に担当者が確認・編集でき、店舗方針に合わせた対応と文章品質の均一化を支援します。

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