ナレッジワーク、営業領域の業界特化LLMの研究開発を開始。セールスAIエージェントの精度向上へ

ナレッジワークは、営業領域の業界特化LLMの研究開発を開始しました。
通信、IT、銀行、保険、証券、製造など、業界ごとの商習慣や専門知識を反映したモデルを開発します。
オープンウェイトモデルを基盤に、セールスAIエージェントの精度向上と営業生産性の向上を目指します。

記事の概要

ナレッジワークは、営業領域の業界特化LLMの研究開発を開始しました。
同社が蓄積してきたセールスイネーブルメントのノウハウに加え、通信、IT、銀行、保険、証券、製造、インフラ、小売、サービスなどの業界知識を反映します。
モデルの基盤には、顧客課題と自社ソリューションを整理する「営業ソリューションマップ」を活用します。
必要なアクションやナレッジを整理する「営業プロセスマップ」も学習に用います。
基本となるのは、自社環境で稼働できるオープンウェイトモデルです。
自社や導入企業が管理する環境内で学習・稼働させることで、機密情報を外部に送信せず、API利用料の変動や特定のLLM提供元への依存を抑えます。
同社のAI研究開発組織には、AI研究開発企業やデータベース・自然言語処理研究の出身者、博士号取得者、AIスタートアップ出身者などが所属しています。
研究成果を自社ソリューションへ実装し、セールスAIエージェントを通じた営業生産性の向上を支援します。

記事のポイント

1. 営業知識をモデル化： 営業ソリューションマップや営業プロセスマップを活用し、営業ノウハウを学習データへ反映します。
2. 業界別モデルを開発： 通信、金融、製造、小売などの商習慣や専門知識を取り込み、業界固有の文脈に対応します。
3. 自社環境で運用： 自社や導入企業が管理する環境で稼働させ、機密情報の保護やAPI利用料の最適化を図ります。

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