会員定着を支えるAI接客支援プロダクト「hacomono AI Manager」を提供開始

株式会社hacomonoは、ウェルネス・運動施設向けのAI接客支援プロダクト「hacomono AI Manager」の提供を開始しました。
店舗が設定した条件をもとに、AIが声をかけるべき会員や接客内容をスタッフに提案します。
接客記録の作成や成果の可視化にも対応し、会員定着に向けた店舗運営を支援します。

記事の概要

株式会社hacomonoは、ウェルネス・運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」の新プロダクトとして、「hacomono AI Manager」の提供を開始しました。
同プロダクトは、店舗があらかじめ設定した対象会員に対し、AIが声をかけるべきタイミングや接客内容を提案するサービスです。
会員の入会目的や期待、アンケート内容、利用状況などをもとに、個人に合わせた会話のヒントをスタッフへ提示します。
接客後は音声要約やワンタップ入力で記録でき、スタッフ間で対応履歴を共有できます。
接客の実施状況や、その後の再来館率などをダッシュボードで確認できるため、スタッフ育成や店舗運営の改善にも活用できます。
フィットネス施設では、継続利用やLTV向上に向けて、入会後2カ月以内のコミュニケーションが重要とされています。
先行導入企業として、アイレクススポーツライフ株式会社、株式会社ケイアイリンク、株式会社快活フロンティア、株式会社ビーバーレコードが挙げられています。
hacomonoは2019年3月にサービスをリリースし、約13,000店舗以上に導入されています。

記事のポイント

1. 声かけ対象を通知： 店舗が設定した条件に応じて、声かけが必要な会員を音で通知します。入会初期や利用頻度が低下した会員への対応を支援します。
2. AIが接客を提案： 入会目的やアンケート内容、利用状況をもとに、AIが会話のヒントを提案します。新人スタッフを含めた接客品質の標準化につなげます。
3. 記録と成果を可視化： 音声要約やワンタップ入力で接客内容を記録し、実施状況や再来館率をダッシュボードで可視化します。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

会員定着を支えるAI接客支援プロダクト「hacomono AI Manager」を提供開始

株式会社hacomonoのプレスリリース（2026年8月6日 09時30分）会員定着を支えるAI接客支援プロダクト「ha…