【営業AI実態調査】営業AI、導入しただけでは成果が出ない？成功企業の約6割が「利用頻度」を管理

インプレックスアンドカンパニー株式会社は、営業AIツールの運用・定着に関する調査結果を発表しました。
営業AIを導入する企業1,025名を対象に、2026年2月にインターネット調査を実施しました。
成果を実感する回答は85.1％でしたが、「とても成果が出ている」は26.4％にとどまりました。
成果が高い企業では、約6割が利用頻度やログイン回数を定着指標として管理していました。

記事の概要

インプレックスアンドカンパニー株式会社は、営業におけるAIツール導入企業の運用・定着に関する調査を実施しました。
調査は2026年2月、PRIZMAによるインターネット調査で行われ、営業マネジメント層、経営者層、組織変革・DX推進責任者1,025名が回答しました。
営業AI導入後に「とても成果が出ている」と回答した人は26.4％で、「やや成果が出ている」は58.7％でした。
両者を合わせて、85.1％が営業AIの導入で成果を実感していました。
導入目的は「営業業務の効率化」が48.1％で最多となり、「営業プロセスの標準化・属人化解消」が30.8％、「売上・受注率の向上」が30.7％で続きました。
成果が高い層では現場主導の導入が最多となり、約6割が「利用頻度やログイン回数」を定着指標としていました。
一方、成果が停滞した企業が十分に行えていなかった対応は、「AIツール活用に関する方針や優先度の明確な設定」が38.6％で最多でした。
活用が進まなかった要因は「教育・研修が不十分だった」が32.5％で最多となり、外部支援では「営業組織・マネジメント向けの運用アドバイス」が34.6％で最多でした。

記事のポイント

1. 成果実感に差： 営業AI導入後に成果を実感する回答は85.1％でしたが、大きな成果を示す「とても成果が出ている」は26.4％でした。
2. 現場主導と定着： 成果が高い層では現場主導の導入が最多となり、約6割が利用頻度やログイン回数を重視していました。
3. 教育と運用支援： 活用停滞の要因は教育・研修不足が32.5％で最多となり、外部支援では運用アドバイスが34.6％で最多でした。

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