AIロープレを企業OSへの知識資産化基盤へ拡張する「SDI Agentic AIロールプレイング」の提供を開始

株式会社ヘッドウォータースと株式会社LogTechは、AIロールプレイングサービスの提供を開始しました。
企業内の文書やベテラン人材の判断基準を、AIが使える評価基準に整備します。
対話ログや評価結果も蓄積し、営業や接客などの育成品質を継続的に改善します。

記事の概要

株式会社ヘッドウォータースとグループ会社の株式会社LogTechは、AIロールプレイングサービス「SDI Agentic AIロールプレイング」の提供を開始しました。
同サービスは、AIとの対話による研修に加え、企業固有の判断基準や現場知見を評価基準として蓄積する仕組みです。
独自のSyncLect Data Intelligence（SDI）で、業務文書、提案書、会議議事録、社内ナレッジなどを構造化します。
ベテラン人材へのヒアリング結果も含め、業務上の判断基準、例外処理、前提条件を抽出します。
受講者はAIとの音声対話で、商談、問い合わせ対応、接客、保守対応などを練習できます。
対話終了後は、会話内容や表情・視線などの非言語情報をもとに評価し、改善点をフィードバックします。
対話ログと評価結果をSDIへ還元し、つまずきやすい論点や優れた応対例をナレッジとして蓄積します。
今後はMicrosoft 365 Copilot、Microsoft Foundry、Microsoft Fabric、Databricksなどとの連携強化を目指します。

記事のポイント

1. 企業知を評価基準化： 業務文書や議事録、ベテラン人材の知見を構造化し、企業固有の評価基準へ変換します。
2. 実践的に訓練： AIとの音声対話や表情・視線を評価し、商談や問い合わせ対応の改善点を可視化します。
3. ログで継続改善： 対話ログと評価結果をSDIへ戻し、利用するほど知識資産を改善する循環を形成します。

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