Channel Corporation、企業向けAIビジネスOS「チャネルワークス」の中核機能として「AI CoS」β版を提供開始。チャットで質問するだけでVoCや売上などの事業データを横断的に可視化

Channel Corporationは、企業向けAIビジネスOS「チャネルワークス」で、「AI CoS」のオープンベータ版を提供開始しました。
AI CoSは、顧客の声（VoC）や売上、注文、CRM、マーケティングなどのデータを横断的に分析するAIエージェントです。
利用者はチャットで質問するだけで、SQLやPythonを使わずにグラフや表で分析結果を確認できます。
PoC参加企業では、分析・レポート作成の期間を約6日から約5分へ短縮しました。

記事の概要

Channel Corporationは、AIビジネスOS「チャネルワークス」の新機能として、意思決定を支援する「AI CoS」のオープンベータ版を提供開始しました。
AI CoSは、チャネルトークに蓄積されたVoCと、売上、注文、決済、CRM、マーケティングなどのデータを横断的に理解するAIエージェントです。
利用者は自然言語で質問するだけで、必要なデータの取得や分析を実行し、グラフや表を交えた結果を確認できます。
SQLやPythonなどの専門知識を使わず、ビジネス部門がデータアナリストを介さずに顧客データを活用できる点が特徴です。
AI CoSのPoCに参加した企業では、6か所以上に分散していたデータを一元化し、分析・レポート作成を従来の約6日から約5分に短縮しました。
天気と製品販売の相関を分析した結果をもとにCRM施策を実施したところ、クリック率は通常の約4倍、対象商品の1日あたりの売上は約15倍になりました。
今後は、分析結果をもとにした施策実行支援や、主要指標の変化を自動検知してレポートを生成・通知する機能を追加する予定です。
AI CoSは、チャネルトーク利用企業を対象に、オープンベータ期間中は無料プランを含む全プランで追加費用なく利用できます。

記事のポイント

1. 事業データを統合： VoCに加えて売上、注文、決済、CRM、マーケティング、外部データ、自社ファイルを横断的に統合できます。
2. チャットで分析： 「問い合わせが増えた商品」などを自然言語で質問すると、必要なデータを取得し、グラフや表で示します。
3. 分析から施策へ： PoCでは、天気と販売推移の相関分析を起点に施策を実施し、クリック率が通常の約4倍になりました。

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