AIで企業・商品を調べた人の74.8%が「事実と異なる情報」「古い情報」を経験

株式会社アクシアカンパニーは、生成AI・AI検索による企業や商品情報の閲覧に関する調査結果を発表しました。
全国1,587名のうち、生成AIやAI検索で企業・商品などを調べた人は54.9%でした。
その経験者871名の74.8%が、AIの情報に事実と異なる内容や古い内容があったと回答しました。
一方で、56.0%はAIで得た情報が購入や利用などの判断に影響したと答えました。

記事の概要

株式会社アクシアカンパニーは、全国の男女1,587名を対象に「生成AI・AI検索による企業／商品情報の閲覧に関する意識調査」を実施しました。
調査期間は2026年7月14日から7月15日までで、インターネットリサーチ（サーベロイド）で実施しました。
生成AIやAI検索を使って企業・お店・商品・サービスを調べた経験がある人は54.9%でした。
内訳は、「よく調べている」が17.0%、「ときどき調べている」が24.0%、「数回、調べたことがある」が13.9%でした。
経験者871名に情報の誤りや古さを尋ねたところ、「何度もあった」が21.1%、「何度かあった」が43.1%でした。
「一度だけあった」の10.6%を含めると、経験ありの合計は74.8%でした。
AIで得た情報が購入・利用・来店・応募・取引などの判断に影響した人は56.0%でした。
同社は、今回の結果について、企業がAIやAI検索上で自社をどう説明されているかを把握し、一次情報の整備を検討する必要性を示すものとしています。
なお、「事実と異なる内容」「古い内容」は回答者自身の認識に基づき、同社がAIの回答を個別検証したものではありません。

記事のポイント

1. 利用経験は54.9%： 生成AIやAI検索で企業・お店・商品・サービスを調べた人は、全体の54.9%に達しました。
2. 74.8%が不正確さを経験： 利用経験者871名のうち、21.1%が誤りや古い情報を何度も経験し、43.1%が何度か経験しました。
3. 行動判断にも影響： 利用経験者の56.0%は、AIの情報が購入・来店・応募・取引などの判断に影響したと回答しました。

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AIで企業・商品を調べた人の74.8%が「事実と異なる情報」「古い情報」を経験

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