水戸市とブリッジウェル、スポットAI「ToyTalk」の活用に関する連携協定を締結

水戸市と株式会社ブリッジウェルは、スポットAI「ToyTalk」を活用した自治体業務のDX推進に関する連携協定を、2026年7月21日に締結しました。
両者は観光、イベント、窓口案内、子育て、福祉などの行政分野で、AIによる案内や業務効率化を検討します。
ToyTalkは「水戸の梅まつり」と「水戸のあじさいまつり」で活用され、現在は第66回水戸黄門まつりのAIガイドとして提供されています。

記事の概要

水戸市と株式会社ブリッジウェルは、スポットAI「ToyTalk」を活用した自治体業務のDX推進に関する連携協定を、令和8年7月21日に締結しました。
本協定では、観光、イベント、窓口案内、子育て、福祉などの行政分野で、行政業務の効率化と市民サービスの向上を目指します。
ToyTalkは、PDF、Word、パンフレット、テキスト資料などを登録し、特定の場所や領域に特化したAIガイドを作成できるサービスです。
水戸市では2026年2月、「水戸の梅まつり」でToyTalkを導入し、開花状況、イベント情報、アクセスなどを案内しました。
その後、「水戸のあじさいまつり」でも活用し、期間限定イベントの情報提供や現場スタッフの案内業務を補完しました。
直近では「第66回水戸黄門まつり」で、花火大会の開催情報、駐車場、交通アクセス、本祭のイベント情報などを案内しています。
利用者は専用アプリをインストールせず、QRコードまたはURLからアクセスし、音声やテキストで質問できます。
今後は、観光分野で蓄積したノウハウを生かし、水戸市の各担当課と幅広い行政分野での活用を検討します。

記事のポイント

1. 梅まつりで実証： 水戸市は2026年2月の「水戸の梅まつり」で、開花状況やアクセスを案内するAIガイドを導入しました。
2. スマホで対話案内： ToyTalkはQRコードやURLから利用でき、音声またはテキストでイベント情報や交通案内を質問できます。
3. 行政分野へ拡大： 今後は各担当課と連携し、行政分野への導入、効果検証、会話ログを踏まえた案内改善を進めます。

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