会話解析AI「MiiTel RecPod」・生成AIソリューション「MiiTel Synapse」をセキスイハイム東海の営業部門が導入

株式会社RevCommの会話解析AI「MiiTel RecPod」と生成AIソリューション「MiiTel Synapse」が、セキスイハイム東海の営業部門に導入されました。
面談中の会話分析や商談データの活用により、住宅営業の提案品質向上と若手社員の育成を目指します。
顧客管理システムとの連携によって、面談後の記録入力も自動化します。

記事の概要

株式会社RevCommが提供する会話解析AI「MiiTel RecPod」と生成AIソリューション「MiiTel Synapse」が、セキスイハイム東海株式会社の営業部門に導入されました。
セキスイハイム東海は、静岡県を中心に注文住宅、分譲住宅、分譲マンションを手がけています。
今回の導入では、顧客への提案品質を高め、営業活動を効率化することを目的としています。
MiiTel RecPodは、面談中の会話をAIでリアルタイム分析し、担当者がヒアリング内容や提案の流れを振り返れるようにします。
蓄積した商談データから成果につながった提案パターンや効果的な話の進め方を整理し、組織内で共有します。
MiiTel Synapseは自社の顧客管理システムと連携し、面談後の記録入力を自動化します。
同社は担当者による接客品質のばらつきを抑え、若手社員の早期育成と営業接客力の向上を目指します。
中長期的には、営業部門とコールセンターの顧客の声を一か所に集め、データに基づく改善サイクルの確立を検討します。

記事のポイント

1. 面談内容をAI分析： MiiTel RecPodは面談中の会話をAIでリアルタイム分析し、ヒアリング内容や提案の流れを担当者が振り返れるようにします。
2. 提案パターンを共有： 蓄積した商談データから成果につながった提案パターンを整理し、経験の少ない担当者を含む組織全体で共有します。
3. 記録入力を自動化： MiiTel Synapseと顧客管理システムを連携し、面談後の記録入力を自動化して対話に使える時間を増やします。

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