ソフトフロント、ジェネシス社のパートナーに。AIボイスボット「commubo」とGenesys Cloudの連携を開始

ソフトフロントがジェネシス社とパートナー契約を締結し、AIボイスボット「commubo」とGenesys Cloudの連携が始まります。
これにより、顧客体験の向上が期待されます。

記事の概要

株式会社ソフトフロントホールディングスは、ジェネシスクラウドサービス株式会社とのテクノロジーパートナー契約を締結し、AIボイスボット「commubo」とGenesys Cloudの連携を開始することを発表しました。
この連携により、電話応対業務における顧客体験の向上を目指すとともに、音声コミュニケーションの観点から顧客満足度を高める取り組みを行います。
また、連携によるメリットとして、導入企業へのコスト面や導入面でのメリットがあることも紹介しています。

記事のポイント

1. ソフトフロントホールディングスとジェネシスのパートナーシップ： ソフトフロントホールディングスとジェネシスクラウドサービスがテクノロジーパートナー契約を締結しました。
2. AIボイスボット「commubo」とGenesys Cloudの連携： ソフトフロントジャパンが開発・提供するAIボイスボット「commubo」とGenesys CloudTMが技術連携し、電話応対業務における顧客体験（CX）向上を加速します。
3. 音声コミュニケーションの観点から顧客体験（CX）を加速： ソフトフロントジャパンの技術力を活かし、Genesys Cloudとcommuboの連携により、顧客体験の向上を実現します。

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