Ever Growthが提供する「ニーズ可視化AI」は、顧客の声データを分析し、潜在ニーズを可視化するためのモジュールです。
CX/CS担当者やマーケティング担当者にとって、膨大なデータの整理や解釈にかかる時間を大幅に削減し、具体的な対応策の考案もサポートします。
信頼性の高いLLMモジュールを活用し、データ×マーケティングの専門コンサルタントが伴走しながらプロジェクトを進めるため、成果物のレポートも提供されます。
Azure OpenAI Serviceを利用するため、セキュリティも担保されています。
記事の概要
株式会社Ever Growthは、生成AIの技術を活用したVOC(顧客の声)データ分析モジュール「ニーズ可視化AI」の提供を開始しました。
このモジュールは、CX/CS担当者やマーケティング担当者などが抱える「定性データの整理に時間がかかる」「データ可視化後の解釈や打ち手の考案が難しい」という課題を解決します。
特徴として、LLM（大規模言語モデル）を使用した文脈単位での解析や多次元タグ付けが可能であり、顧客の本音をより正確に可視化します。
さらに、データ×マーケティングの専門コンサルタントも伴走し、解釈や対策プランの策定までサポートします。
セキュリティ面では、Microsoftが提供するAzure OpenAI Serviceを活用しています。
記事のポイント
- 「ニーズ可視化AI」の特徴1： LLMを利用して文脈単位で解析・多次元タグ付けができ、顧客の本音の可視化が可能。
- 「ニーズ可視化AI」の特徴2： VOCデータが整備されていない環境でも正確に機能し、顧客インサイトの発掘ができる。
- 「ニーズ可視化AI」の特徴3： データ解釈や具体的な対策の実行プラン策定までを含めたプロジェクト提供で、成果物のレポートも納品し実益を確認しながら活用拡大が可能。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES
株式会社Ever Growthのプレスリリース（2024年4月8日 10時06分）Ever Growth、生成AIの技術…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000126305.html