ベクスト株式会社が、セキュアな閉域LAN内で動作する生成AIによる高精度自動要約ソリューション「VextResume+ powered by Local SLM(β版)」をリリースしました。
これによりコンタクトセンターの効率化が進むと同時に、個人情報保護にも配慮された技術が提供されることで、業界に大きな影響を与えることが期待されます。
記事の概要
ベクスト株式会社は、インターネットから独立した閉域LAN環境で使用できるコンタクトセンター向けの自動要約ソリューション「VextResume+ powered by Local SLM（β版）」を発表しました。
この製品は、独自の自然言語処理技術と小規模言語モデルを活用し、音声認識テキストを高精度に要約します。
従来のルール設定なしで利用でき、個人情報の自動マスキング機能や不要表現の削除も搭載されています。
また、生成AIの特性によるハルシネーション検知機能もあり、セキュリティ面でも強化されています。
今後は最新の大規模言語モデルにも対応し、より高精度でコストパフォーマンスに優れた選択肢を提供する予定です。
Vextシリーズは、コールセンターの音声認識結果の活用に向けた新たな可能性を示しています。
記事のポイント
- セキュアな運用： インターネットから遮断された環境での利用が可能なため、企業のデータセキュリティを強化できます。
- 高精度な自動要約： 独自の自然言語処理技術により、音声認識テキストを高精度で自動要約できる機能を提供しています。
- 柔軟なLLM選択： 顧客の生成AI利用ポリシーに応じて、さまざまな大規模言語モデルを選択して利用することが可能です。
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ベクスト株式会社(代表取締役社長：小橋 寿彦、本社：東京都目黒区、以下 ベクスト)は、インターネットから遮断されたオンプ…
https://www.atpress.ne.jp/news/408076