LINEヤフー、Yahoo!ショッピングのAI機能を拡充

LINEヤフーは、Yahoo!ショッピングのAIエージェントを拡充しています。
購入前の比較や買い物メモに加え、配送案内やコーディネート提案を追加します。
ストア運営者向けには、課題を分析して改善策を示す機能も強化します。
利用率や取扱高の具体的な数値から、利用拡大の状況も明らかになりました。

記事の概要

Yahoo!ショッピング AIエージェントは、2026年2月から提供されています。
AIエージェント経由の流通は、全体の約20%になっています。
「おトクな日を提案する機能」と「AIおまかせ比較」は、利用率がそれぞれ37%です。
「AIお買い物メモ」は2026年6月から提供され、1カ月で利用者数が約12倍になりました。
新機能として「AIお届け予報」を2026年9月30日に提供する予定です。
「AIおまかせコーディネート」は2026年9月に、「ヤフショメイク（仮）」は晩秋に提供する予定です。
ストア向けの「Yahoo! EC Pilot」では、AIが課題を発見して改善案を提案する「コンサルティングレポート（仮）」を今夏以降に提供する予定です。

記事のポイント

1. 配送予報を追加： 配送実績をもとに配送状況を要約し、遅延時の問い合わせ先も案内します。
2. コーディネート提案： 商品データを反映し、アパレル商品の着用時のサイズ感を生成AIで示します。
3. 店舗運営も支援： ストアの課題をAIが自律的に発見し、次の改善アクションを提案します。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討するEC企業： EC事業者は、購入前の比較支援だけでなく配送後の不安解消や着用イメージまで、顧客接点ごとにAIを置く設計を検討し、決済を任せる範囲は信頼度を見ながら段階的に見極める必要がありそうです。
• ECサービス提供者： ECサービス提供者は、利用率が高い意思決定支援に加え、購買履歴や用途などの文脈データをどう蓄積し、パーソナライズの精度と利用者の制御を両立するかが問われそうです。
• ストア運営者： ストア運営者は、AIの提案を受けて施策を実行し、改善結果まで確認する運用に変えられるため、日々の分析作業を減らして商品・販促戦略の判断に時間を振り向ける準備が求められそうです。

このニュースの背景

今回の機能拡充の背景には、購入前の比較や買い物日の提案など、意思決定を支援するAI機能が利用を牽引している状況があります。
一方で、決済をAIに任せるには信頼度の確立が必要とされており、当面は購入前後の案内や提案を厚くする方向です。
AIエージェント時代には、用途や購入時期といった従来のECに不足していた文脈データが、商品提案の基盤になると考えられています。
ストア向けでも、質問に答えるだけでなく、AIが課題を見つけて改善策を示す運用への移行が進められています。

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• LINEヤフーは、専門家の知見を反映したAIエージェントをAgent iで提供開始しました。
• LINEヤフーがAIエージェント「Agent i」に、写真から商品を探して価格比較できる機能を追加しました。
• NEXER GroupとGOSPAがAIとWebサイトの未来を調査し、利用経験者の79.0％が機能に満足したと回答しました。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

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