AIエージェント本格稼働で、手応えを感じる1年に–セールスフォース・ジャパン・小出社長 – ZDNET Japan

セールスフォース・ジャパンの小出社長は、AIエージェントの本格稼働を通じて、日本企業の働き方が変わることを強調しています。
生成AIが経営戦略の中心となり、顧客体験の再設計が進むことで、労働力不足を解消する可能性があります。
この動きは、社会全体に新しい価値をもたらす重要な転機といえるでしょう。

記事の概要

セールスフォース・ジャパンの小出社長は、新年の挨拶の中で2025年が日本企業における生成AI活用の大きな転換点となったことを述べています。
企業はAIを効率化だけでなく、新しい働き方や顧客体験の向上に活用し始めています。
2025年には、自律型AIエージェント「Agentforce」を日本市場に展開し、AIと人が協働する「エージェンティック エンタープライズ」を提唱しました。
2026年には、複数のAIエージェントが本格的に稼働し、成果が見える年になると期待されています。
また、AIの導入と運用の継続的改善が重要で、Salesforceは自社でもAIエージェントを導入し、顧客の変革を支援しています。
人間の創造性とAIのサポートを組み合わせることで、日本社会に新たな価値を提供することを目指しています。

記事のポイント

1. AIエージェントの普及： 2026年には複数のAIエージェントが本格稼働し、成果を実感できる年になることが期待されています。
2. エージェンティックエンタープライズの提唱： AIと人が協働する新しい企業モデル「エージェンティックエンタープライズ」を提唱し、顧客体験の向上に貢献します。
3. 継続的なAI活用力の強化： 自社での実践を通じて得た知見を基に、顧客のAI活用支援を強化し、日本社会の変革を促進します。

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