AIを使おうとしない業務の現場、主体性を引き出す「体験設計」の進め方

記事の概要

日本企業における生成AIの活用は急務であり、特定の部署や社員だけの取り組みでは不十分です。
本特集では、全社的な変革を促すための「体験設計」に焦点を当てています。
前回は、日本企業が生成AI活用で遅れを取っている現状と、その背景にあるDXの失敗から学ぶべき点を整理しました。
重要なのは、現場の社員が自ら生成AIの活用に納得し、主体性を持つことです。
従来の業務システムでは、完成品を現場に配布するアプローチが主流でしたが、生成AIの特性を生かすには、業務に特化した設計が必要です。
また、生成AIの評価においては過度な期待や過小評価を避け、業務への適用度向上や継続的な性能向上に注目することが重要です。
段階的に技術を活用し、現場からの積極的な取り組みを促すことが求められています。

記事のポイント

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）

AIを使おうとしない業務の現場、主体性を引き出す「体験設計」の進め方

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