カスタマーサービス

• 2025年12月24日

年末年始に読みたい、コンタクトセンターにおけるAIエージェント活用・CX向上のヒントとなる、CX-Branding Tech. Lab編集部が厳選した記事7選を公開

年末年始に向けて、CX-Branding Tech. Lab編集部が選んだAIエ […]

• 2025年12月24日

AIヒアリング自動化SaaS「Kikuvi」、iOSアプリ版をリリース

AIヒアリング自動化SaaS「Kikuvi」がiOSアプリ版をリリースしました。 […]

• 2025年12月23日

estoma、AIによるCDPスコア予測で最終評価の合致率100%を達成

estomaがAIを活用してCDPスコア予測の最終評価合致率を100%達成したこ […]

• 2025年12月22日

ライフデザイン・カバヤ向けに、AIチャット連携型カスタマーサポートを提供開始

ライフデザイン・カバヤがAIチャット連携型カスタマーサポートを導入したことで、顧 […]

• 2025年12月22日

【オーナー様向け】AIチャット連携型カスタマーサポートシステムの運用を開始

新たに運用を開始したAIチャット連携型カスタマーサポートシステムは、オーナー様に […]

• 2025年12月22日

楽天モバイル、法人のお客様向けに音声データ活用を強化するAIサービス「MiiTel RecPod」と「MiiTel Meetings」を提供開始

楽天モバイルが法人向けに音声データを活用するAIサービス「MiiTel RecP […]

• 2025年12月22日

レブコム、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」とWeb会議解析AI「MiiTel Meetings」を、楽天モバイルの法人のお客様向けに提供開始

レブコムが楽天モバイル向けに、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」とW […]

• 2025年12月22日

電話AIエージェント「DXでんわ」、ITトレンド年間ランキング2025 IVR部門で1位を獲得

電話AIエージェント「DXでんわ」がITトレンド年間ランキング2025のIVR部 […]

• 2025年12月22日

ikura、新橋グランハマーに「AIインバウンド担当」を実装 WhatsAppとAIで問い合わせ・予約を自動化

ikuraが新橋グランハマーに「AIインバウンド担当」を導入しました。Whats […]

• 2025年12月19日

Sansan、商談記録を自動要約するAI音声入力機能を実装

Sansanが新たに商談記録を自動要約するAI音声入力機能を導入しました。この革 […]