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カスタマーサービス
- 2025年7月10日
Zoomの「AI Companion」が機能強化–「Salesforce」「Google Drive」など16種類とアプリ連携 – ZDNET Japan
Zoomの「AI Companion」が16種類の外部アプリと連携できるようにな […]
- 2025年7月9日
「社内ヘルプデスク業務」の外部委託率が74%に急増 情報システム部門のヘルプデスク運用課題と生成AI活用の実態調査
社内ヘルプデスク業務の外部委託率が74%に達したことは、企業がコスト削減と効率化 […]
- 2025年7月9日
NiCE CXone Mpower、Snowflake AI Data Cloudを活用し、 フロント・ミドル・バックオフィス全体にわたる 安全かつスケーラブルなCX自動化を実現
NiCE CXone MpowerがSnowflake AI Data Clou […]
- 2025年7月9日
AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集
AIコールセンター「コルサポ」のβ2.0が提供開始され、通話要約機能の強化が注目 […]
- 2025年7月8日
ReviCo、レビューに対する返信コメントをAIが自動で作成する、「AIショップコメント」をリリース
ReviCoが新たにリリースした「AIショップコメント」は、レビューへの返信をA […]