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カスタマーサービス
- 2025年1月24日
ニトリ、コンタクトセンター向け通話解析AIシステムを導入–顧客接点を強化 – ZDNET Japan
ニトリが導入した通話解析AIシステムは、コンタクトセンターの効率化と顧客満足度向 […]
- 2025年1月24日
Salesforce、小売業向けにAIを活用した新サービスを発表 – ZDNET Japan
Salesforceが小売業向けに発表した新サービスは、AIを活用して従業員の業 […]
- 2025年1月24日
ソフトバンク子会社、生成AIでコンタクトセンターを変革–顧客対応を次のステージへ – ZDNET Japan
ソフトバンク子会社のGen-AXが提供する生成AI「X-Boost」は、コンタク […]
- 2025年1月23日
大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIを活用した音声でのコンタクトセンター受付サービスを開始
大阪ガスマーケティングとNTT Comが、生成AIを活用した音声コンタクトセンタ […]
- 2025年1月23日
「AIバーチャル顧客」同士の会話からJALカード会員への効果的なマーケティング施策を導出
JALが「AIバーチャル顧客」の対話を活用し、会員へのマーケティング施策を最適化 […]
- 2025年1月23日
大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIを活用した音声でのコンタクトセンター受付サービスを開始
大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIを活用した音声自動応答サービスを […]
- 2025年1月23日
Gen-AX、コンタクトセンターなどの照会応答業務を支援する生成AI SaaS「X-Boost」を提供開始
Gen-AXが提供を開始した生成AI SaaS「X-Boost」は、コンタクトセ […]
- 2025年1月23日
日本総合研究所と富士通が、三井住友銀行のシステムバージョンアップに生成AIを用いた共同実証で生産性向上を実現
日本総合研究所と富士通が共同で、三井住友銀行のシステムバージョンアップに生成AI […]