遠隔接客サービスの最新動向を明らかにした調査結果です。
ウェビナーやオンライン接客の需要が伸びており、ロボット・AI・アバターの活用も注目されています。
人材不足やDX化の進展が追い風となっています。
詳細はリンク先をご覧ください。
記事の概要
株式会社シード・プランニングは、遠隔接客サービスにおけるロボット・AI・アバターの最新動向を調査し、市場規模を公開した。
市場規模は前年比13.4％増の127億円であり、人材不足やDX化の推進などが背景にある。
また、遠隔接客サービスの参入企業数は2014年の4社から2024年には43社以上に増加しており、小売業や地方自治体、観光業などが主な利用分野となっている。
さらに、AIやアバターの活用も進んでおり、特に小売業において8割近くで採用されていることが明らかになった。
記事のポイント
- 市場規模増加： 遠隔接客サービス市場の規模は前年比13.4％増の127億円に達しました。
- 人材不足とDX化の追い風： 遠隔接客サービスは人材不足やDX化の需要増加により注目を集めています。
- ロボット・AI・アバターの活用： 遠隔接客サービスでは、ロボットやAI、アバターの活用が進んでおり、さらなる進化が期待されます。
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株式会社シード・プランニングのプレスリリース（2024年5月22日 10時00分）遠隔接客サービスにおけるロボット・AI…
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000109717.html