ROXX、Zキャリアで対話型AIチャットの本格運用を開始

ROXXは、転職プラットフォーム『Zキャリア』で対話型AIチャットの本格運用を開始しました。
未経験から正社員を目指す求職者を対象に、事前ヒアリングから初回面談の予約・変更まで対応します。
求職者は24時間365日、普段使うコミュニケーションアプリ上で転職相談を進められます。
AIとの対話内容はキャリアアドバイザー（CA）に引き継がれ、求人提案や相談に活用されます。

記事の概要

ROXXが提供する『Zキャリア』は、ノンデスク領域に特化した転職プラットフォームです。
今回の対話型AIチャットは、これまでCAが手作業で担っていた事前ヒアリングと面談の日程調整を代替します。
求職者は、現在の仕事や転職のきっかけ、希望の入社時期、条件などをAIに伝えられます。
AIは会話の流れを保ちながら、CAのスケジュールを確認し、初回面談の候補日時を提案します。
面談日程が決まっていない場合や会話が途中で止まった場合は、状況に応じてフォローも送ります。
質問項目は、CAが初回面談で確認してきた内容をもとに設計しています。
対話データは毎日分析され、面談設定まで進んだケースと途中で止まったケースの違いを抽出します。
2026年6月末時点で、『Zキャリア』の累計求職者数は約64.1万人です。

記事のポイント

1. AIが面談調整まで対応： 求職者の希望を聞き取り、CAの予定を確認して初回面談の予約や日程変更までチャットで受け付けます。
2. CAは求人提案に集中： AIが基本情報の確認と日程調整を担うことで、CAは求人の提案や選考支援に時間を充てられます。
3. 対話データで継続改善： 毎日の対話分析で成功例と離脱例の違いを確認し、開発担当者が妥当な応答パターンを学習させます。

このニュースがもたらす影響

• 導入を検討する企業： シフト勤務者との接点では、電話中心の受付を見直し、相談開始から面談設定までを常時受け付ける導線を検討しやすくなります。
• 同業サービス提供者： 初回接点の自動化だけでなく、対話データから離脱要因を見つけて応答を改善する運用まで、競争軸になる可能性があります。
• 人材業界全体： AIに定型的な聞き取りと日程調整を任せ、人が求人提案や選考支援を担う役割分担が、未経験者支援の設計例になりそうです。

このニュースの背景

『Zキャリア』は2026年6月末時点で累計約64.1万人の求職者を抱えています。
従来は主に電話で転職理由や希望職種を確認していましたが、シフト制で働く人は勤務中に電話を受けにくく、知らない番号からの着信も相談の障壁になっていました。
2025年2月頃からチャット相談を提供していた一方、事前ヒアリングと面談調整はCAの手作業に依存し、対応時間や件数に限りがありました。
今回の仕組みでは、CAの会話ノウハウをもとに設計した対話と、毎日の対話データ分析を組み合わせ、継続的に応答を改善します。

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