Workatoがソフトバンクの法人向けAIエージェント基盤とMCP連携

Workatoは11月11日、ソフトバンクの法人向けAIエージェントプラットフォーム「AGENTIC STAR」とMCP連携に対応したと発表しました。
これにより、AGENTIC STARで構築・運用するAIエージェントが、SaaSやAPI対応システム、オンプレミス環境に接続できます。
情報検索やコンテンツ生成に加え、CRM登録やチケット作成などの業務実行を支援します。

記事の概要

Workato株式会社とソフトバンク株式会社が、AGENTIC STARとWorkatoのMCP連携に対応しました。
MCPは、AIモデルやAIエージェントと外部システムを接続するための規格です。
今回の連携により、AGENTIC STARのAIエージェントはWorkatoを介して、企業のSaaS、API対応システム、オンプレミス環境に接続できます。
社内システムやデータを参照し、CRMへの情報登録、チケット作成、関係者への通知、関連タスクの作成を一連の業務として実行できます。
Workato上で定義した複数システムにまたがる業務プロセスも、AGENTIC STARから実行できます。
想定用途には、問い合わせ・ITサポート、営業・顧客対応、企業固有の業務システムを活用した業務があります。
今回の発表は2026年11月11日付で、両社は今後もAGENTIC STARから利用できる企業システムや業務プロセスの拡大を支援します。

記事のポイント

1. 企業システムへ接続： SaaS、API対応システム、オンプレミス環境のアプリやデータを活用できます。
2. 判断を業務実行へ： AIエージェントの分析結果を、CRM登録やチケット作成などの処理につなげます。
3. 部門横断を自動化： Workatoで定義した複数システムにまたがる業務プロセスを実行できます。

このニュースがもたらす影響

• 導入検討企業： 既存のSaaSやオンプレミス環境を生かしたまま、AIエージェントの導入効果を検証しやすくなります。まずは問い合わせ対応など、判断後の登録や通知まで成果を測れる業務単位で、権限・承認を含む運用設計を確認する必要があります。
• 業務設計担当： AI活用の検討対象が検索や生成から、複数システムをまたぐ業務プロセスへ広がります。担当者は、どの判断をAIに委ね、どの処理をルール化し、例外時に誰が引き継ぐかを業務ごとに整理することが求められそうです。
• 同領域の提供者： AIエージェントの価値を、モデルの性能だけでなく企業システムとの接続や業務実行まで含めて示す必要が高まりそうです。既存環境に組み込める連携手段と、部門横断で再利用できる業務プロセスが競争要素になる可能性があります。

このニュースの背景

企業のAI活用は、個人の生産性を支援するツールから、情報を収集・判断して業務を実行するAIエージェントへ広がっています。
一方で、企業ごとに異なる顧客情報、基幹システム、業務アプリケーション、データベースへ安全かつ柔軟に接続し、複数システムにまたがる処理を実行することが課題になっています。
今回の連携は、AIエージェントの判断と既存の企業システム・業務プロセスをつなぐ手段として位置づけられます。

関連するニュース

• Wanokuniは、AI検索対策SaaS「Brand UP」の計測データをChatGPTなどで参照できるMCP連携を始めました。
• Stibo Systems株式会社が、MDM内でAIエージェントを構築・運用するAgentWorkxを発表しました。
• Lumosが人材紹介管理システムのMCP連携を拡充し、AIから検索・登録・提案・選考管理を可能にしました。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

プレスリリース・ニュースリリース配信シェアNo.1｜PR TIMES

Workato、ソフトバンクの法人向けAIエージェントプラットフォーム「AGENTIC STAR」とMCP連携

Workato株式会社のプレスリリース（2026年11月11日 09時30分）Workato、ソフトバンクの法人向けAI…